Arcole, Italy
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Ho comprato una stufa Mimosa a novembre 2019, sempre funzionato perfettamente. Nel riavviarla quest' anno, sono cominciati i problemi, non funziona. Chiamato per ben due volte il tecnico, che la fa ripartire, ma poi il giorno dopo siamo punto a capo. Lunedì chiamerò la ditta Cola e farò reclamo. Speriamo in una risposta.
Do una stella perché non posso dare zero. Stufa a pellet nuova da un mese. Chiamata l'assistenza tecnica, ho lasciato il mio numero di cellulare con l'assicurazione che sarei stato richiamato. Il giorno dopo invio una mail di sollecito. Dopo tre giorni nessuna chiamata. Ho l'impressione di aver fatto un pessimo acquisto. Vediamo se questa recensione riuscirà a muovere qualcosa.
Metto una stella perche non posso dare 0..ho comprato una stufa a pellet 4 anni fa..non ha mai funzionato correttamente ho avuto problemi dal primo giorno ho contattato il tecnico che mi diceva che era tutto normale..la stufa funziona malissimo ed ora è anche inutilizzabile.. ho fatto fare vari interventi al tecnico(aspettando per altro tempo infiniti) e alla fine mi ritrovo con quasi 2000 euro spesi tra stufa ed interventi per stare completamente al freddo.. ora mi tocca cambiare stufa perche cosi non si puo andare avanti..una TRUFFA!!!!!!!!!!
Ho chiamato la ditta produttrice di stufe a pellet a verona per chiedere un'informazione dato che ne posseggo una. Come anke l'anno scorso sono stati molto gentili e disponibili nel rispondermi. Anke se per i dettagli ti consigliano di consultare il tecnico di zona. Elisabetta
Per prendere un appuntamento ci ho messo 7 gg, poi il tecnico è stato gentile ma per una pulizia e una candela cambiata mi ha chiesto 160 euro senza fattura detto direttamente da lui altrimenti c'è da aggiungere il 23% d'iva..... Sembra ridicolo l'ho visto non a fatto nulla di più di qualsiasi altro che fa il suo mestiere, non è difficile pulire la stufa a solo tolto una guarnizione e ha pulito non ci ha rimesso nulla dice che non serve e una candeletta. PREZZO che fa venire i brividi, lo potevo fare da solo anche se non sono per nulla un esperto. Prezzi troppo alti e ridicoli.... Non so se altre società arrivano a questi prezzi....
Assistenza clienti praticamente uguale alla segreteria telefonica, quando arriva non ha i pezzi e si rischia di dover sperare di trovare il pezzo presso qualche altro tecnico. A la stufa l'ho cambiata a ottobre 2019, non e andata decentemente per più di un ora consecutiva, inoltre la stufa non entrava in blocco, come dovrebbero essere, ma continuava a funzionare, con grande pericolo per tutti.
Cola fa parte del gruppo Ferroli per cui qualità sempre bassa.Nella zona è meglio puntare sulla Klover(dove lavorano decisamente meglio) e fanno ottimi prodotti. Dimenticavo,nessuno vuole fare assistenza a queste stufe,basta leggere i commenti precedenti,chissa perchè???
Deli
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