Desio, Italy
Via Edoardo Ferravilla, 47
N/A
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In-store shopping
Ho acquistato una opel astra km 0 a settembre 2020 e mi accorgevo di una perdita di olio. Venditore disponibile alle opportune verificare presso la loro officina Ford citroen e mi sento dire che trapela olio tra motore e cambio. La cosa non e' chiaramente bella in quanto la vettura veniva consegnata tagliandata con regolare fattura. E' mai possibile fare un cambio olio e filtro e non accorgersi che la vettura perde olio tra il motore e la frizione? La vettura consegnata, il cliente attento se ne accorge perché lascia in sosta l'auto in garage e la perdita si nota! Se non me ne accorgevo, la garanzia nel frattempo sarebbe decorsa e il problema che appare consistente ed e' attualmente affidata ad officina opel, sarebbe costata un ingente esborso di denaro. Amareggiato e deluso.
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Siamo loro clienti da 7 anni per i tagliandi e l'acquisto di un' auto nuova e una km zero. Personale gentile e disponibile. Un problema alla ventola dell'abitacolo che non si risolve da un anno gli toglie il massimo dei voti (estensione della garanzia a 5 anni). Peccato
In officina si sono confermati estremamente gentili e disponibili, oltre che assolutamente onesti. Temevo prezzi dei tagliandi esagerati ma sia per il primo che per il secondo tagliando sono stati applicati prezzi assolutamente in linea col mercato e soprattutto senza speculazioni. Con un servizio così, cosa rara di questi tempi, non ho potuto fare a meno che acquistare una seconda auto per mia figlia dallo stesso concessionario.
Ho prenotato in settimana cambio gomme e preventivo per carrozzeria dopo aver parlato con l officina telefonicamente per tre volte. L appuntamento era per oggi sabato alle 14.30, sono arrivato e mi han detto con molta arroganza che era chiuso perché al sabato pomeriggio non fanno assistenza e che sicuramente ho sbagliato io a capire. Ho fatto 30 km per venire, se non fossi stato sicuro avrei almeno chiamato. Non sono degni del nome che portano. Potete anche rispondere quello che volete tanto non mi vedrete più e non vi risponderò, inoltre sconsigliero vivamente a tutti i miei conoscenti di passare di li anche solo per caso.
Due stelle, non per cattiveria, ma per incoraggiare a migliorarvi. Preventivo richiesto in settembre, ma auto acquistata altrove, nostro malgrado. Dovete capire che tutti, prima o poi, siamo clienti di qualcuno. Al di là della competenza che non metto in dubbio, è fondamentale il ricevimento con un pizzico di simpatia, di pazienza e un po' meno di freddezza. Il cliente a volte sembra stupido, in realtà mette alla prova il venditore. Siamo certi di un vs futuro maggior coinvolgimento nell'approccio alla clientela. Grazie comunque!
Poco professionali anzi quasi imbroglioni ho chiamato al venditore Dario per un un'annuncio appena uscito online ( kia Sportage 2013 del 08/09/2020) al telefono mi ha detto che la macchina era disponibile ma per questioni di covid era in sanificazione che mi avrebbe chiamato in due gg al massimo. passati i 2 giorni ho chiamato alla concessionaria ma il venditore Dario mi ha detto che visto il buon prezzo della macchina la aveva venduta a un suo collega quando le ho chiesto quando pensava di informarmi visto che avevamo un un'accordo telefonico mi ha risposto che\ i dipendenti della concessionaria erano più importanti dei clienti \sono rimasto molto stupito della sua risposta
Servizio impeccabile, disponibilità, professionalità e il sig. Daniele è premuroso, affidabile e competente. Ci siamo trovati benissimo e lo consigliamo vivamente.
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