Houten, Netherlands
Het Rond 35
N/A
+318000094
Super
like
Perfect
Heel goed geholpen al duurde het wat lang.
Voor zowel telefonie (Vodafone) als voor televisie en internet (Ziggo) heb ik mij laten helpen en adviseren in deze store. Beide keren ben ik geholpen door Maikel, waar ik erg blij en content mee ben geweest. Tijdens het afsluiten van mijn abonnementen werd er goed doorgevraagd om mijn behoefte en gebruik inzichtelijk te krijgen. Daardoor kreeg ik het gevoel dat er goed met mij werd meegedacht, waarna de best passende opties aan mij voorgelegd konden worden. Hierdoor heb ik een goede keuze kunnen maken, waar ik tot op heden nog heel erg tevreden over ben! Voor een goede service/advies, adequaat personeel en klantvriendelijkheid raad ik deze store dan ook zeker aan.
Je wordt hier vriendelijk en goed geholpen. Voldoende parkeergelegenheid en rolstoel toegankelijk.
Vandaag in de store geweest om de overstap te regelen van KPN naar Vodafone. Wegens uitloop van mijn werkzaamheden die dag kwam ik wat laat in de winkel, waar het op dat moment erg druk was. Er werd netjes koffie aan geboden om het wachten wat te verzachten. Om kwart voor 8 was ik aan de buurt terwijl de winkel om 8 uur zou gaan sluiten. Zelfs na sluitingstijd nam Maikel rustig de tijd om de overstap te regelen en de reservekopie van mijn oude telefoon over te zetten naar de nieuwe. Met een fijn gevoel en een nieuwe telefoon t weekend in:) oftewel, prima service bij Vodafone Houten!
Eigenlijk heel snel en duidelijk geholpen. Vriendelijke medewerkers die zich proberen in te leven. Ik had eigenlijk niet verwacht dat ze goede service hebben.
Wat een super slechte ervaring heb ik met deze fysieke winkel van Vodafone. Vooral de store manager Maikel heeft mij goed belazerd. Ik heb een abonnement afgesloten en krijg een defect telefoon geleverd. Deze wens ik terug te brengen maar omdat er een super klein krasje opzit, mag deze volgens de retour regels niet terug. Ook al is de telefoon met een defect moederbord geleverd. Deze mag alleen ter reparatie worden opgestuurd. Contact gehad met de klantenservice en deze geven aan dat ik gewoon telefoon mag terug brengen en een nieuwe uitkiezen. Twee maal werkt de winkel niet mee en zet de klantenservice buitenspel. Na 6 jaar klant, is dit de service die je krijgt. Er loopt nu een klacht bij hoofdkantoor Vodafone. Winkel denkt alleen aan hun eigen omzet. Service bestaat er niet. Advies; bestel online dan willen ze nog wat voor je doen. Nooit meer dat ik bij een fysiek winkel bestel.
Deli
The best companies in the category 'Deli'