R7 Home Design

Helio Abreu

infelizmente, a experiência com a loja não foi satisfatório. No momento da compra, fui bem atendido pelo vendedor. Porém, os problemas começaram na entrega do sofá e poltrona que não apresentaram o mesmo padrão de cor, conforme informação do vendedor. Ao solicitar a troca fui informado que, como os produtos eram de fabricantes diferentes, não seria possível obter a mesma cor para os dois produtos. Para complementar, o sofá apresentou um problema no estofado (rasgo ou descostura) com apenas quatro meses de uso, de forma que concluí que o produto é de má qualidade. Ao ir à loja reclamar com a Gerente, Sra Ivanise, informou que a garantia do fabricante seria de 90 dias e que eles teriam um estofador, porém com custos. Ressalto que o valor da compra foi elevado e que eles deveriam, pelo menos, responsabilizarem-se pelo reparo.

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