Spijkenisse, Netherlands
Hofweg 22
N/A
+31 9005006030
Went to GVB service point in Centraal Station to buy an year subscription with GVB, an they sign me up for EBS without letting me know. Now, when i want to cancel my subscription, i was impressed to find out I can’t cancel with GVB website because it’s not a GVB account. I went to the EBS website, and surprisingly - I cannot cancel through the website (also no English whatsoever). So I decided to come back yesterday to the same GVB service point i made the purchase so i can cancel it. I mean, this way it should work, 100% - mmmm, NO! The guy told he cannot do it for me, then he gave me the EBS number and told me that I should call and give them my OV-chip nr and they will cancel! The reason he cannot do it, because he has no/cannot access to the account including the bank number (it’s not like i didn’t fill any of this information last time i was here - oh wait - I DID!) That’s not it! Well I go home and call EBS thinking that i will give them my OV-chip card number and finally it will be over! Well... the lady on the phone told me that she cannot do it for me, despite what the guy from the GVB service point told me yesterday (at this point I’m not surprised at all) and the only way i can cancel is to SEND A LETTER through post (which i will probably have to pay for it) and write all my personal information including bank account number (which i am not ok at all doing it through post) and send it and my subscription will be canceled within 3 WEEKS! So, it’s 2021, where internet, phones and service centers exist, but i have to write a letter and wait 3 weeks! I’m completely dissatisfied and disappointed that no one from GVB or EBS is willing to help me, and whole process of just canceling a subscription is such a struggle and time consuming! So if this GVB service point is allowed to make subscriptions on behalf of EBS then they should be able to handle this matters as well!
like
* Rude drivers Delays Unfriendly customer service *
Verschrikkelijk zooitje. Slechte vervoerder aller tijden.
Sommige chauffeurs rijden in kleine dorpjes / buitengebied als of het een racecircuit is. Zuidland /Simonshaven. Zeker in de avond uren.
Na de overname is de directe lijn van mijn huis naar mijn werk opgeheven, wat ik gek vind, want die lijn zat altijd vol. Ik moest nu dus overstappen. Ik hou niet van reizen met het OV maar vandaag toch maar geprobeerd omdat mijn fiets kapot was. Ik moest nu dus overstappen. Eerste bus was te laat. Tweede bus ook. Het enige positieve was dus dat ik mijn aansluiting niet miste maar mijn tweede bus was nog langer vertraagd dan de eerste waardoor ik alsnog te laat op mijn werk kwam. Aanvulling: Ik typte dit toen ik op de tweede bus stond te wachten. Toen ik uit mijn eerste bus kwam, stond er dat ik 8 minuten moest wachten op mijn aansluiting. Na 10 minuten was die aansluiting helemaal verdwenen van het bord en moest ik ineens een half uur wachten op de volgende. Gelukkig wilde mijn collega me komen halen, anders was ik nog véél meer te laat op mijn werk gekomen!
Aardige mensen. Fijn bedrijf
Chauffeurs die een hele lading passagiers uit de bus zetten omdat ze ineens omkeren, chauffeurs die dreigen kinderen te slaan omdat ze op het stopknopje drukken, bussen die nooit op tijd komen of gewoon niet; waar is het fout gegaan EBS??
Niet eens 1 ster waard. Op tijd rijden en serviceverlening zijn er totaal onbekend. Door hun 'dienstverlening' kan je het werktechnisch wel schudden. Ik raad iedereen met klem aan een andere vervoerder dan deze te gebruiken. Als deze tent morgen falliet zou zijn is het nog een dag te laat.
Deli
The best companies in the category 'Deli'