São Paulo, Brazil
R. Alvarenga, 1238 - Butantã
N/A
+551130341441
Altura final do batente com porta era pra ter vindo com 2,11 e veio com 2,08. Pra uma porta de 1500 reais, eu esperava bem mais atenção. Dei 2 estrelas apenas pq o prazo foi cumprido. Nunca mais compro na Madel.
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Ótimo atendimento, vendedor Rafael excelente pessoa.
A pior loja do ramo que eu conheço!!!! Compramos madeira para o forro. O material pedido por nós e apresentado pelo vendedor Danilo, que é um grande mentiroso, foi um e o entregue foi outro. Entregaram ripas daquelas de fazer caixotes! Quando retornamos na loja para efetuar a troca, tivemos que pagar o dobro do preço e resolveram cobrar o frete. Prometeram entregar dentro de uma semana e nada! Foi um custo o vendedor admitir que não tinham o material! E agora, ligamos na loja e dizem que o vendedor está de férias e que o gerente está em reunião o dia todo! Não pode resolver o assunto! Não querem devolver o dinheiro! NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Atendimento péssimo. O vendedor Daniel nos atendeu com o maior descaso e muita pressa, pois estava tomando cerveja na porta do estabelecimento. Compramos em outro lugar.
NÃO COMPREM PISOS NA MADEL. Comprei 30 m2 de piso-pronto muiracatiara em promoção em fev/2019 que apresentava preço muito abaixo dos concorrentes. Todavia, quando fui instalar em ago/2019, a Madel inventou vários serviços adicionais necessários para a instalação que elevaram o preço final a um nível superior ao dos concorrentes. Além disso, a instalação do piso gerou tanta poeira que acabou com diversas reclamação de vizinhos e a aplicação de uma multa. Dentre os muito problemas da instalação, foi entregue uma caixa inteira do piso em desconformidade com as demais que a Madel não quer receber de volta e me reembolsar (já tentei contato por telefone, e-mail e pessoalmente). Toda vez que apresento que o piso foi danificado pelo instalador da empresa a conversa é cortada. Por isso, tome muito cuidado com a Madel porque existe chance de qualquer ação ardilosa de má-fé por parte da empresa!
Péssima! Pedido feito, pagamento realizado e prazo de entrega não cumprido. Novo prazo de entrega não cumprido por 3x seguidas, ligo na loja para falar com o resp. e me deixam na linha por 28 minutos esperando e o resp não atende, digo que vou solicitar o cancelamento do pedido e formalizo por e-mail. Hoje 23.11 vou pessoalmente a loja para formalizar o cancelamento do pedido e simplesmente sou ignorado! Aciono a polícia, fica acordado de formalizarem o cancelamento até as 17h00min. Caso não receba a formalização do cancelamento devo registrar um B.O, abrir reclamação no Procon, site ReclameAqui e em seguida entrar com ação nos pequenas causas. Simples assim!
Muito ruim o atendimento virtual. Solicitei orçamento, indicando as medidas, o tipo de madeira e modelo disponibilizado no site e recebi uma mensagem do meu whatsapp de uma pessoa pedindo pra eu ir pessoalmente, sem me passar qq cotaçao. Informei que se eu quisesse e pudesse ir pessoalmente não fazia sentido pedir o orçamento pelo email. Mal começo. Não adianta fazer propaganda se não tem capacidade competitiva no atendimento.
Dei uma estrela porque não posso dar nenhuma. Meu sonho virou pesadelo. Muito, muito dinheiro jogado na lata de lixo com esta empresa. Tudo errado, mentira, enganação, enrolação, descaso total. Procure outra loja!
Deli
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