Zwaag, Netherlands
De Factorij 17
N/A
+31 229210361
Al 3 maanden aan het wachten op een onderdeel voor een lucht afvoer systeem die bij mijn werk direct te kopen is van hetzelfde merk. De woonschakel verwees ons door naar hun, na meerdere keren bellen naar de ESNW en de valse beloftes met spoed terug gebeld te worden is er na 3 telefoontjes naar de woonschakel eindelijk een afspraak tot stand gekomen met het excuus dat het onderdeel nu pas binnen is, terwijl een eerdere collega aangaf dat er nooit zo een lange wachttijd is op producten en ze het dan ook erg raar vond dat het zolang moest duren! Daarnaast komen deze mensen onderhoud plegen waneer hun willen zonder enig bericht... En word er geen rekening gehouden met een pasgeboren baby en tijden, ik moet dan maar even mijn baby wakker maken... Belachelijk!! En dat is dan nog heel netjes omschreven. Echt een uitermate slecht bedrijf! Het is dat jullie met de woonschakel samen werken maar jullie leveren hele slechte service.
like
ESNW zegt zonder bericht/herinnering je onderhoudsabonnement op als je verhuist. Ze betalen je het vooruitbetaalde abonnementsgeld niet terug (wij betaalden per kwartaal). Daarna plannen ze een onderhoud in voor de CV van je nieuwe woning en mag je alle kosten van de onderhoudsbeurt zelf betalen terwijl je denkt nog een abonnement te hebben. De monteur rekende bovendien 15 minuten te veel (ze rekenen per 5 minuten). Achteraf kun je beter geen onderhoudsabonnement nemen want die is in vergelijking duurder dan zelf elke 2 jaar een monteur inschakelen. Ik heb ons abonnement maar opgezegd en zelfs dat duurde lang. Ik vroeg bij het opzeggen of ze binnen 2 weken wilden reageren en ik kreeg pas na 3 weken een reactie. Op mijn klachten over het vooruitbetaalde abonnementsgeld en het teveel gerekende werktijd heb ik ze nooit meer gehoord. Ik ga er ook niet meer achteraan want communiceren met ESNW is te vermoeiend.
Storing gemeld. Keurig afgehandeld
Nu meerdere malen monteurs gehad. Hun houding zou komisch zijn in de schouwburg, maar helaas bij werkzaamheden misplaatst. Telefoondienst ook \bijzonder\, met \managers\ die nog geen afspraak kunnen managen. Jammer genoeg zitten we hier vast aan een service contract dat samengaat met de Woonschakel, maar voor particulieren die erover nadenken gebruik te maken van deze diensten: doe het niet.
4 dagen met koud water gezeten en heb wel 4 of 5 keer moeten na bellen voor een update.
Goede service, staan altijd voor je klaar
Niet klantvriendelijk jammer
Prachtig begin van nieuwe natuur.
Deli
The best companies in the category 'Deli'