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Kinderfreundlicher Umgang ist hier ein Fremdwort. Vor dem Vertragsabschluss klingelte ständig das Telefon wegen des neuen Vertrages der noch nicht abgeschlossen wurde. So nun Vertrag abgeschlossen und Router bestellt. Alles bezahlt. Router kommt nicht und auch auf Emails u Anrufe kriegt man keine Antwort. Danke für Nichts
Eine sehr unfreundliche Frau die dort arbeitet. Also sowas unverschämtes habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Als Telekom AG sollte man sich mehr Gedanken machen, wer in den Shops arbeitet.
War heute dran und wollte für meine Mutter an ihrem Handy was klären. Die Antwort war das dieses Netz seit der Umstellung nicht mehr genutzt wird. Darauf meinte man ich sollte gleich alle Vertäge Kündigung und neue Erstellen. Fakt: Ich bin nach Hause OHNE neuen Vertrag rief bei der Kundenhotline an und nach 5min war der Fehler behoben. Problem: Die Einstellung bei meiner Mutter im Handy(Iphone) war falsch. Diese wurde sofort von der Online Beratung erkannt. Fazit: Wenn man leute so ins Gesicht lügt und unbedingt neue Vertäge raushauen will und nur sagt Künidgen sie den alten Vertag nur ein neuer Hilft ne Danke so ein Laden bleibt mir Fern!!! Geldgeier ohne Beratung schaut mal nach eurem Personal !!!!
Wer die personifizierte Kundenunfreundlichste und inkompetenste \Verkäuferin\ in Person erleben möchte, fühlt sich hier sehr wohl! Hilfe, guter Service und Kundenfreundlichkeit sind hier Fremdwörter! Als Inhaber würde ich mir die Frage stellen ob die \Dame\ tragbar ist! Man muss sich nur die schlechten Bewertungen anschauen! Alle gehen in die selbe Richtung! Kleine ausländerfeindliche Kommentare! Nur Interesse an Neuverträgen, bringt ja auch mehr Provision...! Würde es Minussterne geben, müsste man 10 von 10 vergeben! Umgangsformen sind ebenfalls null vorhanden, sie lässt einen nicht aussprechen, fällt einem ständig ins Wort, einfach unglaublich! Wie gesagt, geht alle hin und lasst euch mächtig verarschen! Das sich derartig viel Ignoranz und der Wille zu helfen in 160cm Körpergröße vereinen können, ist wirklich nicht zu glauben!
Kundenzufriedenheit und Dienstleistung sind hier Fremdwörter. Ebenso lässt man einen nicht aussprechen, um den Grund seines Besuches zu benennen. Ferner fällt man einem ins Wort, das man sich an seinen Vertragspartner wenden soll. Mir wurde klar und unmissverständlich zum Ausdruck gebracht das ich kein „Kunde“ bin und man nicht beabsichtigt seine Zeit mit mir zu verschwenden. Vielen herzlichen Dank für die Offenheit an dieser Stelle. Auch wenn ich als Interessent kam, so werde ich in diesem Leben hier kein Kunde werden.
\Mann\ sollte ja immer eine 2. Chance geben. Aber: NEIN ! Umsonst. Sofern kein Vertrag zu Stande kommt: Hilfsbereitschaft FEHLANZEIGE ! Kundenfreundliche Beratung im Sinne des Hauses: FEHLANZEIGE. Wille zur Problemlösung (auch für Bestandskunde): Fehlanzeige. Umgang / Ton mit Kunden: stark verbesserungswürdig. 1 Stern ist da schon zu viel. Ich bin selber im Verkauf. Aber wenn ich so etwas mit meinen Kunden machen würde...Hier fehlt jeglicher \Spirit\ für das Unternehmen...
Deli
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