Abashiri, Japan
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こちらの会社の流氷ウォークを料金前払い予約。 当日の朝釧路から網走に向かう予定が道東全域猛吹雪との予報で断念。 キャンセルのメールをすると「キャンセル料100%でその代わり次回参加していただければ料金を考慮する」とのこと。ありがたい、でも考慮っていくらだろう？ 電話をかけるが繋がらず、予約の時はすぐにきた折り返しも来ず。 今日開催できる天気だったのか気になり、この天候でキャンセル料100%ですか？と質問するも返信来ず。 5日後に消費者センターを通して留守電に用件を伝えてもらいようやく返信あり。 「当日は天候的に開催可能でした」と。 そうなのか、なぜそれを当日や翌日にメールや電話で言ってくれないのだろう？ そして「なお、次回参加時の考慮の件は取り消しさせていただきます」と。 え…なんで？？ こっちは喧嘩腰でもなく普通に質問しただけで、あまりにも返信が来ないから消費者センターを通して同じ質問しただけなのに。 コロナで収入が大変なのはわかる。 しかしまず人と人としての対応というものがあると思う。 それが自分の身の安全を任せる相手なら尚更だ。 楽しみだっただけに余計に悲しかった。
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あの･･･キャンセル料の差額分、返金してもらえませんか･･･？ 詐欺ですか･･･？
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