Akashi, Japan
2 Chome-１０-15 野々上
N/A
+818007001720
店の広さ､アクセサリーの豊富さは良いと思うが…私を対応してくれたスタッフは最低！前日にも行った時､店舗にあるのに､店では取り扱っていないと言われた。星一つでもあげたくない。
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相談を、気さくに出来るからです。また、疑問点や提案も対応がいいので安心しているからです。
混雑するのは、やむを得ずですが、店員さんの対応はいいですよ
二時間待って応対もイマイチでした。機種変更の機種説明もあまりなく機種をみていたら後日にしますか？て言ってきた。 以前までは対応がよい人いてたみたいだけど最近はこの店に来たいと思わなくなりました。
初めての訪店。無意味に待たされます受付に待ち時間30分1時間と明記されています。待ってる間にアンケート記入を求められました。商談中は２組、待ち客2組、スタッフは表で見えるだけで5名数の上ではスタッフのほうが多いです１人は研修中と大きく書かれた腕章を着けていました。いざ、商談ですが、アンケートについては、何も触れませんおそらく、ファイルされて終了神戸市内の某店とは対応が雲泥の差契約内容をよく確認した上で手続きは他店で行います再訪無し‼️
8月11日にスマホの調子が悪いのでこの店に持って来たら、応対した男性スタッフに「メーカーがお盆休みなので修理ならば19日以降に来てください」と言われ、更に「代替器は費用が…モゴモゴ…修理は19日以降３週間位かかります。」 その後、117,720円のXpeiaに機種変更を薦められて見積りを貰って帰りました。 スマホが全く動かなくなったので、その翌々日の13日にショップに行ったら、別の方が普通に修理の対応をしてくれて、普通にお盆休みのはずのメーカーに電話が繋がって、明日には代替器が5,900円位で来る事になりました。 今日対応してくれた方に感謝です。 助かりました。 ウソっぱちの理由を作ってでも機種変更させるのがａｕの方針なのでしょう。 修理対応した事で、偉いさんに 後で怒られてたらごめんなさい。
女性スタッフのお飾り感は拭えないですね。 先日も使い方相談に行って一通りのことを伝えたら、そのスタッフの口からの説明は一切ナシでいきなり製造メーカーにtelです。 また一からの説明です。 その間、そのスタッフは微動だにせず黙って座ったまま。 telが終わってやっと出た言葉が 「どうでしたか？」 ・・・・もう、呆気にとられますね。 普通なら自分が製造メーカーに「こういうことでお困りのお客様がいらしています」から始まり、使い方や対処法を聞いて客に伝えるのがスタッフの仕事でしょうよ！ 頭から終わりまでぜーんぶメーカーと客任せ。 そんなもんおってもおらんでも一緒やんけ。 ケータイshopだけに電話代だけは助かったとか訳わからんこと言うとる場合やない。 そりゃ多分バイトか派遣なんでしょう。 機種も多い上に多機能。すべてを把握するのは無理です。よほどバカでない客ならそれくらいのことはわきまえて足を運びますよ。 しかし！最低限のことは自分の口から説明してほしいです。あくまで接客業なんですから。 でも玉津店よりかはマシですね。 あそこは口を持っているので。客を不快にさせるという「真逆の口」を持っています。
スタッフの皆さんが、とても親切です。 スマホに慣れていない私に分かりやすく説明してくれました。
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