Alcantarilla, Spain
Calle del Rocio,
N/A
+34674309567
Esta mañana llamé a primera hora para preguntar si podía ir yo a recoger mi pedido porque tenían que entregarlo pero no iba a estar en casa. La chica que me ha atendido (Ana) me ha atendido muy bien y ha sido muy amable, me ha dicho que lo iba a consultar y enseguida me ha devuelto la llamada para confirmarme que podía ir. He ido a recoger mi paquete sin problemas y me han tratado fenomenal. El servicio es estupendo y eficaz. Algunas empresas de transporte podrían aprender del servicio y atención al cliente de Envialia. Si tengo que utilizar una empresa de transporte para hacer envíos, sin duda será Envialía. Gracias Ana por tu amabilidad.
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De las dos localizaciones que hay en el polígono una no existe. Un viaje perdido, y en la otra ubicación, o vas con mil ojos o no ves el cartel de lo quemado que están....y eso que dicen que llevan poco tiempo ahí....
Una tomadura de pelo, toman a los clientes por tontos!!!!. Tras realizar un pedido el 21 de diciembre esperando que llegara para nochebuena y tras 22 correos diciendo que esta casi llegando y luego que ha surgido una complicación y así una vez tras otra, llegó el 5 de Enero. Unos sinvergüenzas
Nunca cumplen con la fecha de entrega prevista! ! Te mandan el e-mail con la fecha de entrega, y el repartidor no aparece hasta varios días después. Estoy hasta las narices de la impuntualidad de esta empresa. Falta de profesionalidad, son informales, al menos los repartidores de la zona que a mi me toca. Se han puesto un único día de entrega en mi zona, y aunque el paquete te tenga que llegar 3 días antes, no te lo sirven hasta que le "toque" el día. Siempre he tenido problemas con la llegada de mis pedidos, y luego llamas al teléfono de atención y encima se te ponen chulos si le reclamas el envío.
Siempre tengo problemas con ellos en las entregas (y solo con ellos) además escribí un email educadamente preguntando por qué estaba en incidencia y me dicen que "de todas formas ellos no hacen entregas en Oficinas de Correos" que es el lugar donde trabajo. Ahora por lo visto no quieren entregar paquetes en oficinas de trabajo. Gracias Ana Martinez por ser comprensiva.
Es una empresa muy formal
Una de las pocas Agencias de Transporte y Paquetería, que son serios, cumplidores, puntuales y muy atentos. Recomiendo al 100%!!!.
Buen trato y muy eficaces
Deli
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