Alcobendas, Spain
Av. de Bruselas, 34,
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+34 914279900
N/A
Wheelchair-accessible car park
Una vergüenza, después de meterme en el contrato un servicio de mantenimiento que no pedí, ejerzo mi derecho de desistimiento, me lo cancelan 3 MESES DESPUÉS y me dicen que la cuota no me la actualizan. Sigo pagando un servicio que no voy a disfrutar. ESTAFADORES
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Atención y trato exquisito propio de una gran Compañía
Leo en otras reseñas que el Servicio es pésimo, lento o malo. Yo diría que es INEXISTENTE. Deberían quitarle el segundo apellido. Y tampoco entiendo cómo un Grupo como Volkswagen le da el nombre. Si a alguien de la marca se le ocurriera llamar para hacer un control de calidad seguro que también le quitaban el nombre.
Pésima gestión, llamas a atención al cliente y no te contestan o si lo hacen no te resuelven nada y te remiten a que les escribas por mail. Tanto en atención al cliente como en Terminaciones@ NO me contestan al los e mails. (más de 2 mails) Llevo esperando a que me devuelvan la fianza del coche desde Noviembre y a día de hoy un no sé nada... Simplemente vergonzoso, espero que esta reseña lo lea la persona correcta y pueda cambiar las gestiones. Por supuesto, he ido a la OCU a denunciar esto.
Llevo dos meses (y no es una exageración) llamando , mandando, emails y enviando solicitudes desde su web. A día de hoy no he tenido respuesta alguna. Y eso que es una gestión sencilla. He tenido y tengo otros coches en renting y vw service es sin duda alguna la peor de todas. No lo recomiendo a nadie.
Llevo tres semanas intentando contactar con alguien y 0 respuestas. O comunica, o están fuera de horario de atención (según ellos), o se cuelga directamente o me pasan con otro departamento que no es el que puede resolver mi caso... Y así todo. Todo esto sin contar que me siguen pasando facturas de un servicio que ya di de baja hace tiempo. Però como no me atiende nadie, no puedo resolver el problema. Servicio nefasto.
En el mes de diciembre me cobraron dos mensualidades del renting. Desde entonces estoy llamando y escribiendo emails y absolutamente nadie contesta. El teléfono está siempre saturado. Una vergüenza para lo que supuestamente ofrecen. Mi renting acaba pronto y no voy a seguir con Volkswagen Financial Services
Deli
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