Lohfelden, Germany
Am Feldrain 20
N/A
+49 5619203993
Schnelle Kommunikation per Mail, stets hilfreich. Schnelle Server. Seit Jahren zufriedener Kunde.
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Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht! Alle Anfragen die über den Kundenlogin per Kontaktformular gestellt wurden, werden heute wie damals (2007) zügig und kompetent beantwortet. Dass so etwas nicht immer binnen 10 Minuten laufen kann, ist doch wohl selbstverständlich. Dafür gibt es ja die automatisierte Empfangsbestätigung. Alle Rechnungen, trotz unterschiedlicher Abschlusszeiten und Vertragsgegenständen sind professionell und übersichtlich. Sonderwünsche und nötige Unterstützung wurden immer berücksichtigt und schnell umgesetzt. Ich bin froh Kunde zu sein - weiter so! Ich habe ausnahmslos positiven und freundlichen Kontakt erfahren. Kündigungen werden selbstverständlich über den Kundenlogin entgegengenommen!
Miserabler Service und unfreundliche Mitarbeiter. Absolut nicht zu empfehlen!
Seit 2006 bin ich dort Kunde und aktuell nach den letzten Kontaktverläufen nun dabei mit allen Projekten von dort wegzuziehen. Der Kundensupport und die Wertschätzung war zu Anfangs noch einwandfrei. Zwischenzeitlich hat sich das zum kompletten Gegenteil gewendet. Die Spitze bildet dann, dass am Telefon dreist gelogen und dann einfach aufgelegt wird.
Unverschämt, unfreundlich und dann den Hörer einfach aufgelegt Und dabei habe ich niemand beschimpft, beleidigt und wurde nicht laut. Ich wollte mich lediglich nach dem Stand meiner Kündigung erkundigen, weil man auf mein per Einschreiben geschicktes Schreiben nicht reagiert. Daraufhin teilte man mir mit, dass eine Mahngebühr von 11 noch offen ist und erst dann werden andere Sachen bearbeitet und aufgelegt. So enttäuschend.
Extrem unfreundliche und unkompetente Mitarbeiter. Nie wieder Ein Stern muss man ja geben
Lange Zeit war ich überaus zufrieden, der Service hat allerdings sehr nachgelassen. IONOS verbindet eine Domain mit O365 innerhalb von Sekunden und es läuft alles perfekt, die Emails werden entsprechend geroutet. AlSoISP schafft es über Wochen nicht und zieht sich dann einfach zurück, statt einem langjährigen Kunden zu helfen. Definitiv NICHT zu empfehlen.
Kündigung per FAX wurde nicht akzeptiert. Musste eine Kopie der Identitätskarte per Post senden. Mails wurden nicht beantwortet. Es dauerte Monate bis die Domains wieder verfügbar waren. Unfreundliche bis freche Antworten per Telefon. Kann nur abraten.
Deli
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