Alzey, Germany
Gartenstraße 22
N/A
+49 62418480
Wheelchair-accessible entrance
Ich versuche seit 6 Wochen die Installation einer Wallbox zum Aufladen eines Elektroautos zu klären. Eine fachliche Auskunft per Telefon zu bekommen ist unmöglich, man bekommt Telefonnummern von Ansprechpartnern welche nicht zu erreichen sind. Mails mit einem ordnugsgemäßen ausgefüllten Antrag (wird von EWR-Netz GmbH per Download zur Verfügung estellt) werden nicht beantwortet bzw. offensichtlich nicht bearbeitet. Bekomme auch hier seit 4 Wochen keine Rückmeldung für eine eigentlich kleine Angelegenheit Ich habe so etwas noch nie erlebt.
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Vielen Dank Herr Reimer. TOP Mitarbeiter. 4 Monatiges Problem nach einem Telefonat gelöst inkl. Rückmeldung!
Im Nov. 2019 den Hausanschluss für Telefon und Internet bestellt und bezahlt. Das Haus ist ein Neubau in einen neu erschlossenen Baugebiet, einen anderen Anbieter kann ich nicht wählen was allein schon seltsam ist. Im Januar 2020 nach dem Stand gefragt, da sagte man mir, der Hausanschluss kann erst erstellt werden wenn ich bei der EWR AG ein Herznet Produkt bestelle. Dort angerufen teilte man mir mit, ein Herznet Produkt kann ich erst bestellen wenn mein Hausanschluss erstellt ist?! Drei Wochen und ständige Telefonate später, glaubte ich, dass Problem ist erledigt. Ich wohne jetzt seit knapp drei Wochen in meinen Haus ohne Telefon und Internet. Wenn Ihr eine andere Möglichkeit habt, lasst die Finger von diesen Unternehmen.
Terror durch Ableser im Urlaub, trotz gemeldetem Zählerstand kommt dauernd ein Ableser und das im 21 Jahrhundert? Am Telefon der EWR und dem Netzbetreiber wird man auch noch unfreundlich, man kommt sich vor wie ein Schwerverbrecher?! Wenn ich nicht da bin, kommt auch keiner in die Wohnung!!! Unglaubliches Vorgehen mit der Rechtfertigung des Eigentums des Zählers. Legen Sie doch Ihre Zähler wie im Ausland nach draußen wenn Sie Dauerzugang erwarten!!!
Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit
Von der Beauftragung bis zur Installation des Erdgasanschlusses lief alles perfekt und wir fühlten uns jederzeit gut betreut. Vielen lieben Dank auch an Herrn Trahmer und seine Kollegen für die herausragende Unterstützung.
Deli
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