Arras, France
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Effectivement comme l'a dit une autre personne attendait 15 jours puis encore 15 jours et on va vous rappeler. Ensuite c’est pas mon problème,c’est pas mon problème, ah je suis désolé... Ça fait deux mois qu'ils traitent mes dossiers mais pour encaisser pas de problème il save faire. Je pense que les notes sont mensongers qui sont notés par les employés , parce que il raccroche le téléphone sans politesse !!！ Réponse depuis que l'on m'a répondu J'attends toujours depuis que l'on m'a répondu que l'on m'appelle mais toujours personne n'a appelé c bizarre
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ça fait 1mois et demi j'attends ma marte et quand on payait, ils disent je vais recevoir ma carte dans 15 jours maxi, mais quand on les téléphone, ils disent ils trouvent pas mes dossiers??? et aucune conseillère lesquelles j'ai téléphone parles des choses pareilles.
Un grand merci à notre conseillère Mélanie Salomé qui a voulu se déplacer à mon domicile pour m'expliquer un contrat santé. Elle a su me rassurer et elle est très gentille. Je résilie mon contrat chez mon assureur pour souscrire chez vous.
Depuis 2 mois j attends remboursements de mes frais médicaux que jai dit tt paier a cause de la télétransmission qui na pas été faite attendu 2 mois aussi et ma conseillere jen parle pas
En core 15 jours encore 15jours ,et les gens travaillent en service toujours disent,c’est pas mon problème,c’est pas mon problème,ah je trouve j’ai mal choisi l’assurance.ça fait un mois ils traitent mes dossiers mais quand je téléphone,la seulement réponse c’est,votre dossier est envoyé hier.un mois d’attente pour rien. Par contre je pense les notes ici sont mensonges qui sont notés par les employés ,parce que il y a une Conseillere vraiment “gentille ”elle raccroche mon téléphone sans politesse !!！
Un grand merci à Mélanie SALOME qui s'est déplacé chez nous pour nous expliquer le contrat mutuelle et elle nous a parlé de prévoyance. Nous avons souscrit les 2 contrats. C'est une personne très à l'écoute et rassurante.
Je tiens à remercier ma conseillère Mélanie Salomé qui a su être à mon écoute et me poser toutes les questions nécessaires afin de nous proposer la solution adaptée qui correspondait à nos attentes. c'est une personne très agréable et qui a su prendre le temps de discuter avec nous.
Madame Delattre E. est vraiment très professionnelle et très à l'écoute. Un accueil de qualité et une adaptation des services selon mes besoins ! Je recommande vivement cette mutuelle !
Deli
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