Asahikawa, Japan
3 Chome-9-31 Omachi 1 Jo
N/A
+818007001850
This is the worst shop I have ever been to. The customer service was appalling. They feel they are above the customer. I would like to give it zero stars.
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従業員の態度が酷すぎます。星1も付けたくないです。 契約変更時の説明不足で解約がされていなかったため来店したら、ちゃんと伝えたはずですとあからさまに手続きしなかったこちらに非があるように言ってきて謝罪もありません。 従業員は当然知ってる事でもこちらは無知なんだから、するべき説明を省略されてわかるはずありません。お年寄りでもない私でもわかりづらいんだから、お年寄りが来店したらいいカモですね。いい勉強になりました。
料金プランの見直しをしたかったので伺いました。混んでいるだろうと思い、web予約してから行きました。対応してくれたスタッフさんは親切丁寧で、私のスマホ利用環境をヒアリングして、私にあったプランを提案してくれました。スマホ以外にauで扱っているインターネット回線なども提案されましたが、私が要らないですって断ったら、それ以上は何もありませんでした。よく、しつこく勧誘されるって話を聞くので、ゴリゴリ提案されることはなかったので安心しました。このスタッフさんからのアドバイスで、毎月の料金を安くできたので、満足です。
２年ぐらいしかここ通ってないし 捉え方は人によるかもしれないですが めっちゃ懇切丁寧に接して 問題解決に協力してくれました ありがとうございました!
普通かな、いまコロナで暇なので対応が早かったけど以前は待ち時間が長く、無愛想てきイメージ
ここの店舗は全体的に店員の態度の悪さがにじみでている！ 待たされて怒っている高齢者に対する店員の態度もよくない感じがした！もちろん話し方とかは丁寧だけど、客を完全に見下してる感じがしました！ 接客業で大変なのはわかるけど、もう少しプロ意思もってもらわないと気分わるくなる！ あとauのクレジットカードの勧誘がしつこすぎる！ ノルマがあるんか知らないけど、まじでうざい！
対応素早く良かったです。週末だと忙しいのかな？相談にも良心的ですよ。
スタッフの勉強不足？知識不足が目立つ。 ショップに行く前にネットで調べたりコールセンターに問い合わせて機種の割引対象なのを確認して行ったのに対象外と言われた。別店舗に確認したら対象と言われた。 そのまま機種変更してたら割引なしで買っていたのかと思うと、スタッフの知識不足で損している人が何人もいるのでは？と思ってしまった。 キャンペーンや広告を出した時くらい、キャンペーンや広告内容については熟知して店に立ってほしい。
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