Asaka, Japan
Hamasaki, 字下谷102-1
N/A
+81358577589
・情報伝達力が欠落 ー以下商品購入受取までの経緯ー ・配達前日(1人目) 越谷支店(発送手配受付)： LINEで通知が来て配達時間帯が指定されていなかったため、こちらから18時以降にしてほしいと電話連絡。 最寄りの和光支店に申し伝えると回答 ・配達日当日－朝8時半〜9時(2人目) 和光支店(配達支店)： 午前8時半過ぎにLINEに11:40〜12:00 配達予定と案内が来る。すぐに電話連絡して希望時間帯が反映していないと伝える。 ドライバーに伝えて折り返し連絡させると回答、謝罪。 その30分後にメールで不在通知(9時半) ・配達日当日－午後(3人目) 折り返しの連絡が来ず、このまま配送されない懸念があったため再度こちらから電話連絡、経緯説明。 ドライバーに伝えて折り返し連絡させると回答と謝罪 15分後に折り返しの電話が来る。 ・ドライバー(4人目) 「再配達をご希望とのことですが、支店に持ち帰っているため18時以降の配達になってよろしいでしょうか？」と言われる。こちらの状況をすべて説明すると、情報連携が上手くいってなかったと謝罪。 結果 4人と電話し、同じ説明をしてやっと希望の時間に配送にこぎつける。 誰一人伝言が出来ない会社と認識。口ばかりの謝罪は要らないのでちゃんと荷物を届けるための当然のことはやって欲しい。
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配送所留の大型荷物を引き取りに行きました。荷物到着後に営業所から電話があり、受取日を指定。24時間受取OKということで、朝早くに行きましたが丁寧に対応いただきました。
オートロック解錠のための呼び鈴(コール)を56秒間鳴らしただけで打ち切り、即「不在」と判断してさっさとトラックで移動するとかどういう頭してんの？ 別室に居たり、ベランダで洗濯物を干している時に呼び鈴が鳴ったら56秒で移動できるわけないでしょうに。 ただでさえ配送業のドライバーなんてアレな人が多いと思われているのに、こういう異常に気短なドライバーのせいでますます世間の目や風当たりが厳しいものになっていくんだろうなぁ。 経験から言うけど、西濃運輸のドライバーって信号が赤になってるのに平然と歩行者用道路を突っ切っていくよね。 ヤマトや佐川は優良ドライバーが多く、業界全体のイメージアップにも多大な貢献をしてくれているというのに…
毎度の事ですが、受け付けの人良くしてくれます。場所は、比較的いい感じかと思いました
支店止め。お世話になります。
大きな建物で入りやすい
なんでこんなに約束を守らないの？ 時間指定を絶対に守らない。遅れる場合は連絡の一本ぐらい入れるのが筋では？社会人としての常識が欠如している。通販で西濃が配達業者だったら二度とつかわない。
最悪の営業所です。 前日にここの営業所に電話をして、荷物の発送について予め問い合わせをしていました。その時は、大きいサイズの荷物でも自宅まで集荷に来てくれるとの事でしたが、集荷を依頼する為に改めて電話をしたところ営業所への持ち込みしか受け付けられない、と言われ次の日に営業所まで車に荷物を積んで行きました。 営業所の受付に行ったところ最初は断られ、前日に電話で話した事を伝えると渋々発送してくれることになりました。発送伝票を書き、荷物に貼り付けて帰ろうとしたところ、梱包の状態に難癖をつけられて結局発送はできないと言われました。前日に電話で言われた通りに梱包して行ったのになぜ発送できないのか理解できません。営業所で対応してくれた方にも誠意が感じられませんでした。 この営業所には二度と行かないし、今後西濃運輸を利用することもないでしょう。 言ってることと対応が全くのチグハグで、どうやって荷物を捌けるのでしょうか？ 自分が購入した商品、自分が発送する大切な物をこんな会社に任せたくありません。
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