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VORSICHT seit 2 jahre erwarte ich auf meine kündigungs bestätigung und zuletzt habe ich keine rechnung bezahlt würde es direkt firma Paigo inkasso weiter geleitet mir würde gesagt ihr kündigung bekommen sie in 2 tagen und jetzt liegt vor mir verlengerungs vertrag Betrüger verbrecher ....
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Mehrfach schriftlich gekündigt, per Brief, Email aber keine Reaktion, nun wieder per Email und Einwurfeinschreiben, bis jetzt ebenfalls kein Lebenszeichen dieser Versicherung. So geht man nicht mit Kunden um, jahrelang abkassiert, immer pünktlich bezahlt, keinen Schaden gemeldet. Ich dachte schon, ich bin auf eine Scheinfirma reingefallen.... Es ist echt eine Unverschämtheit, ich bin doppelt versichert, da ich vor über 2 Jahren geheiratet habe und ich über meinen Mann mitversichert bin. Die Versicherung habe ich damals gleich 2x angeschrieben, inkl Kopie der Eheurkunde, dann habe ich es leider vergessen, zu kontrollieren, ob sie geantwortet haben. Nun muss ich wohl offensichtlich rechtliche Schritte einreichen.
Insbesondere im Bereich Unfall bietet die Askuma einen der besten Tarife am Markt. Bearbeitungen und Antworten auf Rückfragen funktionieren ebenfalls sehr fix. Guter Partner für Makler
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den telefonischen Kontakt zum Unternehmen. Bezügliche einer Haftpflichverischerung gab es Unklarheit, meine Erfahrung mit dem Kundenkontakt war negativ, da ich an eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin gelangt bin. Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen. Ein Kompromiss war leider nicht möglich - Professionalität, Seriosität und Höflichkeit geht anders.
Die Askuma AG scheint ein Unternehmen zu sein, welches nicht sonderlich viel Wert auf den Kontakt zum Kunden legt. Durch meinen Finanzberater bin ich zur Askuma AG gekommen. Daher bestand nie ein direkter Kontakt zur Askuma. Vor kurzem bemerkte ich, dass ich nicht mehr über mein Konto verfügen kann. Durch ein Telefonat mit der Bank stellte sich heraus, dass die Askuma AG mein Konto gepfändet hat. Darüber habe ich aber weder Post bekommen und noch wurde ich anders darüber informiert. Da mir aber keine Schulden bei der Askuma bekannt sind, versuchte ich das Unternehmen telefonisch zu kontaktieren. Doch auf der anderen Seite scheint man nicht gewillt zu sein, den Hörer abzunehmen. Solch ein Kunden gegenüber unfreundliches Verhalten begegnete mir gestern zum ersten Mal.
Ich bin absolut unzufrieden! Nach dem der Schaden gemeldet war, hab ich Tage lang vergeblich auf Rückmeldung gewartet. Schließlich habe ich mich selbst gemeldet nur um weitergeleitet zu werden an einem Mitarbeiter der WWK Versicherung, der nicht mal im Hause war. Niemand sonst konnte mir weiterhelfen. Es war ein dringender Fall aber die Mitarbeiter interessierte das überhaupt nicht. Sehr unverschämt wurde mir nur mitgeteilt dass man nichts machen könne und bis Montag warten müsse. Es handelt sich um einen Displayschaden am Smartphone, nichts großartiges aber das Smartphone ist nicht mehr funktionsfähig und wird dringend benötigt. Ich habe auch Erfahrungen mit anderen Versicherungen da wird etwas derartiges Ruckzuck innerhalb von maximal 2 Tagen bearbeitet. Letztendlich werde ich nun den Schaden selbst zahlen da ich die Dauer der Bearbeitung und die Art des Kundenumgangs als Frechheit empfinde. Dafür zahlt man einen Beitrag... sehr schade.
Deli
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