Augsburg, Germany
Schaezlerstraße 3
N/A
+49 8005395391
Wheelchair-accessible entrance
Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Könnte ich 0 Sterne geben, dann würde ich das tun! Habe einen Internetvertrag abgeschlossen und nun 2 Monate später noch immer keinen Anschluss. Mein Widerruf wurde mit Verweis auf eine Vertragsbestätigung welche wohl 5 Wochen rückdatiert ist, abgelehnt. Der Poststempel auf dem Umschlag deckt sich ungefähr mit dem Eingangsdatum bei mir und 2 Wochen nach Vertragsabschluss — übrigens 5 Tage nach dem Datum auf der Vertragsbestätigung — konnte mir der nette Mitarbeiter in der Hotline komischerweise keine Informationen zu meinem Vertragsstatus geben. Sucht euch wenn möglich einen anderen Anbieter!
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Problem wurde unbürokratisch gelöst. Hat zwar gedauert aber alles ok. Danke.
Ein Trauerverein, meine Eltern sind umgezogen und haben leider vergessen denn Dauerauftrag umzustellen, das Geld will LEW natürlich nicht zurück überweisen, da sie es wahrscheinlich sehr nötig haben!! Es handelt sich um einen knapp vierstelligen Betrag!!
Super schlechter Service! Drei E-Mails ohne Antwort versandt, vier Anrufe an ratlose Mitarbeiter, die entweder auflegten, kein Zugriff im System haben oder wieder an die Support-E-Mailadresse verwiesen. Ich kann einfach keinen Umzug samt der unterschiedlichen Zählerstände mitteilen...
Unglaublich schlechter Telefonservice. Ewige Telefonansagen und Warteschleife ohne Ende. Dann werde ich mit meinem Aniegen angeblich verbunden... Wieder ewige Warteschleife.... Von den Lechwerken sollte man sich fernhalten!
Unfassbar schlecht. LEW hat über 1 Jahr versucht weiterhin Abschlagszahlungen einzufordern (inkl. Mahnung und Androhung von \Strohm abdrehen\), obwohl nicht mal mehr ein Zähler installiert war. Support nicht vorhanden, da sich keiner zuständig fühlte und Wartezeiten in der Hotline teilweise über 1 Stunde. Ich bin wirklich froh, dass ich mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun habe.
Extrem schlechter Kundenservice und reine Abzocke!!! Vorsicht: wenn Sie Lechwerke kündigen und den Anbieter wechseln!!! Lechwerke legt in ihrem Namen und mit ihrer Adresse einfach einen neuen Kunden- Vertrag an, ohne dass Sie etwas beauftragt haben!!! Obwohl die Kündigung bereits vollzogen ist!! Ich bin mittlerweile beim Rechtsanwalt!!!
Dubioser Anbieter. Will Grundvorgung für eine Wohnung, die schon längst an den Vermieter übergeben wurde...wollen, dass wir den alten Vermieter kontaktieren, dass er seine Hausaufgaben macht und sich dort registriert...geht es noch...hoffentlich geht es hier bald den Bach runter...
Deli
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