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Excellent service, very responsive to all the messages and requests, extremely helpful, professional and kind. I highly recommend Dueg store and its personnel.
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Inaffidabili! Ancora oggi sto aspettando il forno ordinato il 6 febbraio 2021 e non mi rispondono più al telefono. Il 1 marzo ho ricevuto una mail con la quale mi chiedevano di dare il ok alla spedizione perché il forno era arrivato nel magazzino , siccome non avevo ricevuto il numero di traciabilita li ho contattati e mi hanno rassicurata dicendomi che comunque il corriere mi avrebbe contattata un giorno prima della consegna. Da quel giorno non mi hanno più risposto né al telefono né alle mie segnalazioni sul sito internet. Per fortuna ho scelto il pagamento alla consegna sennò avrei già avuto 10 infarti fino ad oggi.
Parto col dire che non capisco la maggior parte delle recensioni su questo store e voglio condividere la mia esperienza. Ho contattato il venditore via chat il quale ha risposto immediatamente, dandomi le informazioni sulla disponibilità del piano cottura che intendevo acquistare. Ho proseguito quindi con l'ordine e da quel momento il venditore ha sempre risposto via e-mail riguardo tutti i miei dubbi. Il prodotto (un piano cottura) è stato ordinato domenica e spedito martedì, arrivato il martedì seguente (quindi il tutto concluso in una settimana). Il prodotto arrivato perfettamente funzionante con certifica to e istruzioni complete. Per tutti coloro che volessere ordinare consiglio di chiedere prima la disponibilità perché magari sul sito è disponibile ma non lo hanno in magazzino perché magari vendito nel frattempo. Unica nota dolente, la spedizione non permette il tracciamento
Attenti, venditore totalmente INAFFIDABILE. Tralasciando un tempo di attesa per un bollitore che stava ormai superando i 3 mesi (ordine di fine dicembre, siamo a marzo e l'articolo non è mai arrivato), il servizio clienti è INESISTENTE, nessun aggiornamento sull'andamento dell'ordine, ma non solo, alle mie ripetute richieste di informazioni dopo un'attesa scandalosamente elevata, invece delle scuse ricevo una risposta scocciata, nella quale mi si dice "la prossima settimana scarichiamo un po' di merce, vediamo se ci sarà anche il suo articolo"....ma state scherzando?? E poi mi viene anche risposto che questa è un'azienda seria che tratta anche con clienti stranieri... Statene alla larga!!!
Ho acquistato per la prima volta su questo sito Ho trovato in Gianni, una persona cortese e preparata Tempi di consegna un pó lunghi, ma ero stato avvisato, dato che il prodotto ordinato dava già delle tempistiche di questo tipo Sicuramente acquisterò ancora
Professionalità, esperienza e ottima conoscenza dei prodotti. Gianni veramente preparato e si vede che fà il suo lavoro con passione.
Esperienza pessima..ho ordinato un lavello smeg sbagliando la posizione del gocciolatoio..ho richiesto se era possibile cambiarlo e mi hanno detto che si poteva fare..successivamente dopo 10 telefonate mi rispondono che sarebbe stato spedito il giorno successivo della mia chiamata...è passato un mese e mezzo e non è ancora arrivato e non rispindono più al telefono
Ho acquistato un paino cottura Smeg PGF95-4 e mi sono trovato molto bene. L'articolo è perfetto e l'assistenza è stata impeccabile. Il personale si intende di elettrodomestici, acquisterò di nuovo.
Deli
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