Azuqueca de Henares, Spain
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Pongo una estrella porque no se puede menos. Esta mañana recibo un correo que mi entrega está prevista entre las 19:00 y las 20:00 de este mismo día. Ya había avisado con antelación de que la entrega se realizase por la mañana porque por cuestiones laborales no habría nadie en el domicilio. Bueno pues pese a todo esto cuando recibo el correo decido pedir el día en el trabajo para poder hacer la recogida del mismo y cuál es mi sorpresa cuando tras horas y horas de espera a las 20:00 actualizo la página de seguimiento y aparece que se ha programado una nueva entrega. ¿Quién me devuelve el día de trabajo? Ni siquiera me han enviado un correo o un mensaje para informarme que se va a realizar una nueva entrega. Una vergüenza.
pues así ha quedado después de que SEUR entregue el envío que les solicité y como lo hice a través de internet, me dan 9 por Kilo.... de 1000 que cuestan, me dan 160....... muchas gracias SEUR por este servicio tan denigrante. Un año después y SEUR no me ha pagado ni la indemnización que me corresponde.... no me cogen el teléfono y no me dan ni los 160.
Más de 3 semanas para que \vengan\ a recoger un paquete. 4 intentos de recogida, 3 de ellos concertados con fecha y horario. 3 ocasiones no se han presentado (ni avisado) y la otra no trajeron las etiquetas necesarias (enviadas por la empresa del producto), así no sabían dónde tenían que llevarlos y no los pudieron recoger. Desesperada, he llamado por 4º vez a la empresa del producto y la \solución\ que me han dado es ir su yo al centro en persona con las etiquetas. El centro de C/Trafalgar cerrado. Y en Travesía de Sto Domingo (tienda colaboradora) no pudieron ayudarme. Lo único salvable el muchacho en la sede de Azuqueca. Penoso
Es una vergüenza, llevo desde septiembre reclamando una simple factura de un envío que me entregaron, llamo por teléfono, marco la opción de facturación y después de 15 min esperando me pasan con el departamento que les da la gana, en el cual te tratan como tonto, una gente bastante desagradable y muy poco dispuesta a ayudarte, vamos que te cuelgan el teléfono como insistas un poco pidiéndole ayuda para solucionarlo, solo te saben decir que vuelvas a llamar, no vaya a ser que se despeinen echándote un capote,no... ya lo hago maja,lo que tenéis que hacer es no pasar la llamada a un departamento que no he solicitado. De verdad que es penoso, menudo trato al cliente. Aunque por las reseñas que leo ya me queda bastante claro con quién no se debe trabajar, VERGONZOSO
Muy buen trato los chicos son muy agradables
Sin duda uno de los ingredientes perfectos para que fracase tu tienda online o comercio, nunca entregan a tiempo, precios desorbitados, mienten mas que hablan, la atención al cliente es NULA, no existe, tienen un robot muy mal hecho que no soluciona nada. Dicen que se han pasado a entregar un paquete y es mentira, yo trabajo desde casa y a mi no me la dan, ¿ a ti si? RESEÑA ESCRITO POR EXPERTO EN E-COMMERCE
Lamentable, voy a recoger un paquete con envío a nombre de mi padre pero pago realizado a mi nombre y con foto del DNI se niegan a entregármelo, hacerme hacer 26km para nada, cuando después los repartidores entregan mis paquetes a vecinos que no conozco sin mi consentimiento o bien lo tiran por la valla de casa para que algún día me lo roben. Una lastima que hayan empleados así contratados en Seur. 19/11/2020 18:15.
Deli
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