Belfort, France
15 Rue Albert Camus
N/A
+33384285207
Europcar Belfort, c'est cette agence : -Vous permet d'effectuer une location sans véhicule disponible dans le back office. -Ferme ses portes à 16h01 malgré un rendez vous a 16h car la personne s'occupant de l'endroit a un train à prendre. (C'est marrant quand même, je ne m'imagine pas pouvoir rentrer dans l'agence et repartir avec un véhicule 1 minute plus tard) -Ne répond pas quand on l'appelle sur des horaires d'ouvertures le Samedi. -Vous facture un "no show" permettant de traduire le manque à gagner de l'entreprise car il ne peut pas louer un véhicule (Ce qui est marrant car le véhicule, il ne l'avaient pas en stock) Bref, c'est pas pro, le service client est inexistant si vous avez un imprévu, et j'oserai même dire que quant à mon expérience, ça relève du foutage de gueule. Si vous avez des questions, j'ai le détails des conversations téléphoniques et les échanges par mails sauvegardés. Je tacherai de republier à l'issu du verdict après la saisine d'un tribunal civil. Cordialement, Valentin K.
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Je met une étoile par rapport à l'accueil d'un guichetier plus que désagréable, je devait avoir un véhicule plus grand pour me rendre avec 4 collègues en déplacement et l'on m'avait promis d'avoir ce véhicule et de venir le récupérer, à mon arrivée on m'a demandé de payer un supplément sans rien vouloir savoir, j'ai pourtant un programme de fidélité élite qui précise que j'ai le droit à 2 catégories supplémentaires sans frais. J'ai du repartir avec le même véhicule, ce fameux guichetier en rien à faire de ces clients (fidèles) il prend les gens de hauts ce qui est inadmissible dans le commerce, je pense qu'il devrait changer de métier et c'est triste car pourtant Europcar un très bon service de location. Si vous voulez être bien accueillis je vous déconseille vivement cette agence et surtout ce guichetier !
Super service, réactivité et accuei. Prise en charge par Stéphane qui gère tout de manière magistrale en cette période de covid19
Ne répond pas au téléphone quand on appelle pas d'informations frais d'annulation exorbitant une agence à fuir un monsieur qui parle mal qui prend pas de pincettes pour dire qu'on vous restituera pas votre argent en cas d'annulation bref n'allez pas là-bas ni glacis ni gare tgv europcar pire agence que j'ai pu voir.
ne recommande pas personnel vraiment antipathique, je ne reviendrais jamais dans cette agence
Très bonne agence, personnel souriant compétant avenant, arrangeant, voiture très propre a l'intérieur comme à l extérieur toute prête pas de perte de temps pour avoir eu d autre expérience ailleurs ,je vous conseille cette agence les yeux fermé
Très bonne agence, très sérieuse et efficace, véhicules toujours en bon état, plein fait et personnel très accueillant
Deli
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