Bernex, Switzerland
Rue de Bernex 294
N/A
+41 848888888
Wheelchair-accessible entrance
Only the best...
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Antipathique à souhait, absolument pas porté par l'expérience client, sarcastique concernant les réponses aux clients, ... voilà comment qualifier la personne travaillant aujourd'hui à la poste. Vraiment déçue, car jusqu'à maintenant le personnel rencontré là-bas était aimable.
Je me suis rendue à La Poste aujourd’hui peu avant midi, et j’ai été très mal accueillie. La personne chargée de s’occuper de ma demande m’a très mal regardée de haut-en-bas et m’a parlé d’une manière exécrable alors que je ne lui faisait que poser une question par rapport à l’un de mes colis. Elle n’a pas non plus dit au revoir. J’ai rarement vu ça, donc très déçue.
Difficile de comprendre les avis 5 étoiles sans le moindre commentaire. Il est pourtant clair qu'une bonne partie des clients se sent mal à l'aise devant une équipe qui évite toute solution pratique pour le client. J'ai à plusieurs reprises vécu des moments désagréables au guichet. Il me semble retrouver dans ces commentaires peu de considération pour les clients.
Personnel qui n’a strictement rien à faire à ce poste de travail pour être clair on vient simplement l’emmerder désolé du therme je viens afin de trouver un solution être conseillé et on emmerde clairement hormis un non, non, non vous n’aurez aucune autre réponse n’y conseil. La prochaine fois j éviterai à tout prix la personne avec la quel j’ai eu contact
De l'aveu du personnel, le facteur ne prendrait pas certains colis lors de sa tournée et distribue directement un avis de passage (correspond avec ce que je vois par ma fenêtre lors du passage de ce dernier), colis récupérable seulement dès le lendemain... alors qu'il n'a jamais bougé du bureau de poste! En 5 ans on a sonné une seule fois à ma porte pour me distribuer un colis lorsqu'il n'entre pas dans la boîte à lait. On se demande à quoi sert le suivi du colis depuis le site de la Poste si, au final, ça ne sert à rien d'essayer d'être là lors de la \livraison\.
Attitude de monopole: si vous êtes pas contents, allez ailleurs...N’importe que commerce privé aurait fait faillite. Le “client“ n’en est pas un... Seul le facteur,lui, est formidable.
Personnel désagréable, on voit bien que ce sont des gens qui désirent en faire le moins possible. Temps d'attente inadmissible parfois, je pensais qu'il y a avait une norme régulée d'attente à la Poste mais si elle existe ce n'est pas le cas ici Pire, la poste est fermée du 31 au 3.... il faut donc attendre 5 jours pour recevoir le fameux paquet. Et pourtant la plupart du monde travaille le 31.... pour ces dames de la poste repos et pas une seconde supplémentaire. Vu les diverses mésaventures que j'ai eu à plusieurs reprises, je pense qu'elles devraient penser à trouver un autre job plutôt que de tirer la tronche toute la journée. ABE
Deli
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