Biel, Switzerland
Freiestrasse 11
N/A
+41 844808182
Wheelchair-accessible entrance
Personne ne répond c’est incroyable quand même
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Habe vermehrt bei Helsana 0844-er Nummer angerufen, betreffend einem Anliegen meines Versicherungsmodelles. Seit nun 2 Monaten versuche ich die zu erreichen. Ich war mehrmals mit Helsana Mitarbeiterinnen verbunden und mir wurde schon 2x während ich die Situation erklärt habe aufgelegt. Meistens warte ich 5-10 Minuten in der Warteschleife für schlussendlich eine unkompetente Antwort zu erhalten. War schon seit Geburt bei Helsana. Aber hatte auch nie ein Anliegen oder eine kompliziertere Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Werde nun dieses Jahr die KK wechseln. Selberschuld Helsana.
Professionell Abwicklung
Habe das Helsana Telmed Modell. Habe wegen Rückenschmerzen angerufen. Wurde zum medizinischem Kundendienst weitergeleitet. Nachdem die Dame mir ca. 100 Fragen gestellt hat, empfahl Sie mir meinen Hausarzt aufzusuchen. Darauf wäre ich auch gekommen ohne 30min. meines Lebens am Telefon zu verschwenden. Während dem Gespräch wurde ich immer wieder von Ihr unterbrochen. Ausserdem benutzte Sie ständig Ausdrücke wie \jaja\ und \aha\. Desweiteren merkte ich, dass Sie sich gar nicht für mich interessiert sondern einfach Ihrr Fragen runterleiern will um mich loszuwerden. Bin sehr enttäuscht.
Deli
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