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Mit meiner Bestellung und Abwicklung über die Gartenfreunde war ich sehr zufrieden. Auch mit einer Reklamation (Karibu Holz-Gartenhaus) haben sie sich mit dem Hersteller auseinander gesetzt und mich sehr gut vertreten. Ich finde den Einsatz und den Service Top. Vom Qualitätsdenken und Handeln des Herstellers der Gartenhütte bin ich enttäuscht.
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Gartenhaus: Karibu Kerko 3 Mai bestellt, Liefertermin Juni, verschoben auf Juli, verschoben auf August, verschoben auf September. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis. Bei schlechtem Wetter dann aufbauen dürfen... Bauteile zum Aufbau haben gefehlt! Das gelieferte Holz ist teilweise schlecht gehobelt und zum Teil so stark verwunden & verzogen, dass die Bretter beim Anschrauben gerissen sind! Ohne Bit-Satz kein Aufbau möglich da acht verschiedene Schrauben angeliefert werden und alle einen anderen Bit benötigen. Können daher anderen nur abraten. Zugesagte Lieferzeit nicht eingehalten. Es haben Bauteile gefehlt (Schwellenhölzer) auf denen das Gebäude stehen soll... Zugesagte Rückmeldungen nicht erhalten. Update Ende Oktober: Nach langem hin und her...wir haben die Balken und Bretter des Zimmermanns bezahlt bekommen.
Gartenhaus im April bestellt! Leider wurden wir 3x vertröstet da der Lieferant Karibu nicht liefern kann. Uns wurde erklärt dass die Zulieferer leider momentan Probleme haben bzw. auch gar nicht arbeiten, daher konnte das Gartenhaus auch nicht pünktlich produziert und geliefert werden. Wir haben jetzt unser Gartenhaus erhalten. Die Ware wurde einwandfrei geliefert. Der Aufbau erfolgte Problemlos. Wir konnten die Ware auf Rechnung über Rate Pay einkaufen. Auch das lief ohne Probleme. Mit allem sind wir happy und genießen das Gartenhaus bei dem schönen Wetter. Danke an den Kundenservice - Herr Gözgü und sein Team. Sie waren immer sehr freundlich, hilfsbereit und für uns da. Wir verstehen auch Ihre Situation als Händler!
Erstes Mal bestellt - Ein Gartenhaus. Ich habe absolut keine Ahnung und hatte dementsprechend himmlischen Respekt. Aber dank der vorzüglichen, ausgiebigen und freundlichen Beratung ging es besser als erwartet. Lieferzeit war echt fix! Immer gerne wieder! Der Kundenservice ist so nett, das erlebt man heute nur selten.
Wir haben vor ca. 2 Wochen einen Zaun bestellt. Zuerst scheint es so das alle Teile lieferbar waren, als wir bestellt haben hat uns der Online Shop informiert das ein Teil leider erst in 8 Wochen wieder lieferbar ist. Wir haben jedoch ohne etwas zu sagen sofort angeboten bekommen dass der Shop uns die Ware welche schon verfügbar ist kostenfrei zusenden wird. Dies ist auch geschehen, nachdem die Ware ankam, war sie leider beschädigt. Die Reklamationsabteilung hat jedoch prompt reagiert und uns die neuen Teile zukommen lassen. Wir sind bisher sehr zufrieden mit dem Händler. Der Shop hat immer sehr gut reagiert und war auch immer für uns gut erreichbar. Wir verstehen jedoch auch wenn man länger in der Warteschleife warten muss, denn laut Auskunft des Kundenservice rufen sehr viele Kunden an. Was ja zur Zeit in Corona Zeiten völlig normal ist, das viele Online bestellen.
Mitarbeiter sprechen leider teilweise kein gutes Deutsch (man versteht sie schlecht). Man wird nur vertröstet aber es wird einem nicht wirklich geholfen am Telefon. Erst nach Drohung, man trete vom Kauf zurück haben sie reagiert. Haus von Karibu Kerko 3 bestellt. Wir sind total unzufrieden, haben das Gartenhaus Anfang Mai bestellt und Juni sollte es kommen, kam aber leider nicht. Haben nur auf Anfrage ein neuen Liefertermin genannt bekommen. Lieferung kam dann erst im September. Bretter verzogen, Bretter fehlend. Auf unsere Reklamation nur ein sehr nüchternes Ergebnis bis keins. Aufbau sehr schwer trotz Zimmermann und Schreiner.
Kauf eines Gartenhauses mit Anlaufschwierigkeiten. Lieferung 5 Wochen später als geplant. Telefonisch ist leider keiner erreichbar gewesen. Antwort auf Emails mit Verzögerung und widersprüchlichen Aussagen. Verspätete Lieferung war dann problemlos. Der Fahrer der Spedition war sehr kompetent und nett. Am Ende war dann alles gut.
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