Brest, France
81 Rue Robert Doisneau
N/A
+33 230906080
This is a dirty, smelly apartment block that is not as described on their website, with an uncommunicative senior management. I booked a non-smoking double studio room for 6 nights, paid in advance. We arrived and found the room (403) was not remotely as described. It had twin beds not a double, kitchen equipment was missing, all the surfaces were dirty, and the room smelled badly of smoke. We told reception, where the staff were friendly and tried to help but they could not make the room good. They changed the bed, replaced the missing equipment and tried to clean the surfaces. However, everyone agreed that it was not possible to remove the smell of smoke. The walls and floors were still heavily marked and greasy. It would require industrial heavy cleaning or renovation to make the room acceptable. We could not sleep in a room with this bad smell so we advised reception and left the same day. I immediately wrote (in French and English) asking for a refund, but despite numerous further requests for a response have had no answer. I am now escalating the complaint with various authorities (tourist office, hotel organisations, company CEO etc.). Other factors to consider with this accommodation include – long walk to city centre (about 30-40 mins); few facilities in the vicinity (2 restaurants, 1 pizza takeaway and 1 shop); very poor security (we walked straight into their breakfast room where guests’ bags were stored, when the reception was closed and no staff were around); no lift (3 floors); no response to emailed request for early (1pm) check-in; and the room we were in suffered traffic noise. On the plus side, it does have wifi and a laundry, and the office staff were friendly. If it gets a renovation then it may be worth considering as low grade accommodation, but until then I suggest keep well clear of it.
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Nous avons passé 2 nuits et nous sommes déçu rapport qualité/prix. Chambre minimaliste, on entend ceux au-dessus, réfrigérateur qui ne s'arrête jamais même en touchant au thermostat, bruyant pour dormir et à congeler nos aliments. La chasse d'eau coule tout le temps, la douche fuit sur le côté, support gel douche moisie, petit déjeuner médiocre même s'il y a la covid, ce n'est pas une raison de mettre que des produits industriels de mauvaise qualité. À éviter
Le jour d'arrivée on demande une serviette ou deux en plus sachant qu'on reste pour la semaine et on nous refuse donc une serviette pour la semaine en plus du fait qu'on sort du confinement et que le ménage n'est jamais fait ! Impossible à faire de cuire un bout de viande sur leurs plaques parce que la poêle crame et aucune qualité. Décevant au prix qu'on paye!
Chambre avec décorations simple, propre. Est laissé à disposition des poêles, casseroles.. etc. Bon petit-déjeuner, très bien insonorisé!
Chambre équipée d'une double plaque électrique coin repas qui ne fonctionne pas. Lit 140x190 de taille inadaptée pour un couple moderne. Sinon c'est propre. Prix un peu élevé en rapport de ce que j'ai remarqué.
Chambre située au 3 ème étage sans ascenseur pour un couple avec un enfant en bas âge. Matelas de faible épaisseur mal de dos assurés. Joint et plafond de douche taché de moisissures. Télécommande de la télévision ne fonctionne pas. Chambre préparer pour une personne alors que réserver pour un couple (serviette, gobelet, table de nuit...). Point positif parking gratuit, déjeuner copieux avec grand choix. Endroit calme. Les travaux de rénovations dans les chambres sont à faire rapidement.
Deli
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