Brillon, France
8 Rue des 9 Bonniers
N/A
+33327431006
Depuis 1 an c'est n'importe quoi dans la gestion des stocks. Il n'est pas toujours facile de changer l'alimentation d'un chien. Les croquettes poulets n'ont pas de stock bien souvent du coup on se retrouve le bec dans l'eau. Je suis allé voir autre part du coup pour quelques mois. Puis revenu par hasard et je les ai vu a nouveau du coup je me suis dit que j'allais recommander. La maintenant j'ai besoin de renouveler et à nouveau pas de stock. Bref du grand n'importe quoi coté logistique et aucun sérieux. Dommage car ces croquettes vont bien à mon chien.
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Lors d'une commande passée le 29/08, mon article a été retourné pour colis abîmé par le transporteur le 03/09 chez l'expéditeur. Après de nombreux appels sur une plateforme sous-traitante, perdant patience en date du 12/09 car aucune réexpédition et réponse de leur part. Les jours passant, nous avons dû racheter 2 sacs de 2 kg en dépannage nous ayant coûté 2x le prix du kilo (4 kg pour 40 ) notre commande 12 kg pour 60 . Toujours en relançant chaque jour nous avons enfin été livré en date du 16/09. Souhaitant un geste commercial de leur part pour la gêne occasionnée par leur manque de professionnalisme, c'est avec grande générosité qu'un bon de 4,99 nous a été proposé pour pallier les 40 de surcoût. Tout simplement risible, site à fuir !!!
Par où commencer... Service client inexistant, sens du profit avant la satisfaction client ! Note de l'avis client sur le site gonflé ! Vendre c'est bien, s'assurer de la bonne livraison est trop compliqué pour eux... Colis endommagé retourné à leur entrepôt par le transporteur, et aucune action de leur part... Quand on appelle , service client désagréable et inefficace :Gwendoline, Nathalie et Lucie qui ne relève pas le niveau. Une responsable qui daigne nous rappeler, nous propose une compensation ridicule !! Pour nous notre chien changera de croquettes, plus jamais !!!!!!
bonjours mes 4 chats aiment les petites boites pas les grandes et les coquettes tres bonnes mon chien 8 mois aime les croquettes mais je n ai pas essayer la patee pourriez vs m envoyer un e patee gratuite pour essayer je vs remerci baronheid pascaline bonne annee 2021
Site de vente en ligne d'aliments pour chiens et chats sans céréales. Je suis satisfait des produits.
Service client au top, très réactif. Le site nous a renvoyé un paquet de croquettes neuf après un litige de transport (paquet éventré dans le carton). Les produits sont de bonne qualité. Je recommande.
Je commande sur ce site depuis 2ans mais cela fait 6mois qu'il n'y a jamais de stock. J'ai envoyé un mail mais à chaque fois ça revient "bientôt" ! En plus de cela le service de livraison GLS est vraiment nul !! Mais comme j'ai pu voir dans les avis je ne suis pas le seul concerné . Malheureusement ma minette a besoin de mangé donc je vais aller voir ailleurs.
Juste au top !
Deli
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