Córdoba, Spain
Av. del Gran Capitán, 5,
N/A
+34957769000
bueno por donde empezar, supuestamente yo soy cliente vip y tengo mi agente personal, eso quiere decir que me llama para decirme que esta ahi para lo que yo necesite, el resultado es que cuando lo llamo no coje el tlf., que cuando le mando un email, tampoco me contesta, cuando cojo cita para que me llame por la wepp, tampoco me llama, si llamo a su oficina no lo cojen, lo unico que si lo llevan al dia es la comisiones que supuestamente yo no tengo en ciertos productos pero que ellos si cobran por no se que motivo, en fin cada vez menos servicio y mas comisiones para el cliente, estoy muy cansanda que siempre nos toque a los mismo pagar, me ire cambiando de Banco en cuanto pueda, espero que os ayude a tomar una decision para elejir BANCO, GRACIAS
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Me indican en mi oficina de BBVA de Madrid que puedo solicitar un certificado de ingreso en efectivo en cualquier oficina de toda España. Cuando voy a la oficina de Córdoba, mi ciudad natal, me dicen que lo solicite mi oficina de Madrid, que ellos están desbordados y solo hay dos personas en caja. Mala atención al cliente en un mundo conectado.
Cada día peor, nulo interés por el cliente: imposible contactar por teléfono, los emails nunca son contestados, me entero de cambios en las condiciones o circunstancias a posteriori... La confianza depositada en BBVA desde hace 30 años totalmente arruinada.
Generalmente me han atendido bien en esta oficina. Siempre suele haber cola pero sino tienes prisa no está mal. Pero esta ultima vez fue un desastre, tenia que cobrar un cheque extranjero, un familiar mio acudio para averiguar el procedimiento. Le dicen que tengo que acudir en persona a una sucursal y que entonces harian el tramite. Trabajo de mañanas por lo que me es dificil acudir al banco, aprovecho para ir un dia que tengo libre y me dicen que tiene que ser en mi oficina. Le digo que le informaron a mi familiar que no impprtaba la sucursal pero aun así se niegan. Perdida de tiempo total, si nos hubieran informado bien desde el principio ya tendria esto resuelto no que ahora tengo que esperar a tener otro dia libre
No contestan en el teléfono después muchos intentos y dentro del horario de oficina. ¿¿¿¿Creando oportunidades???? ¿Que va crear un banco que ni siguiera atiende a sus clientes?
No suelen coger el teléfono y la atención en la oficina es bantante lenta. Podrían mejorarlo
Extremadamente amable y muy servicial personal. Todos los problemas fueron resueltos. Estamos muy satisfechos con el servicio en esta agencia. Muchas gracias a la directora Maria José.
Desde las 10:40 hasta las 13:58 y seguimos esperando. Intentar hacer cualquier gestión si ser cliente es prácticamente imposible.
Deli
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