Cistérniga, Spain
C/ Sauce, Parce 27 A Polígono Industrial La Mora,,
N/A
+34902123030
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Hace un mes que tenéis un paquete para mi, ni una llamada para concertar la entrega. No pienso volver a llamaros y tener que gastarme el dinero por vuestra incompetencia. Tenéis un servicio nefasto. El paquete anterior lo pusisteis como concertada la entrega con el destinatario, cuando nadie me había llamado, y ahora esto. Es una vergüenza!!!
Un cachondeo. Es la segunda vez que tengo que recibir un envío por medio de esta empresa, y en las dos ocasiones llega con retraso. Según el seguimiento del paquete que facilitan por medio de la web, llevo dos días solicitando un cambio de fecha de entrega, lo que es absolutamente falso. Resultado, estoy sin un material muy importante, habiendo perdido mucho tiempo éstos dos días para estar presente en el lugar de entrega, y con la incertidumbre de no saber si tardará un día más, o dos...
Ni han aparecido por casa , 2 dias de retraso y al final tengo yo que ir a buscarlo a un punto de entrega cuando pongo una reclamación en Amazon ya que ellos ni contestan a los telefonos...
Llevo dos días en casa esperando un paquete y hoy me di en que no lo han podido entregar porque no había nadie. Les llamo y me di en que PUEDE que me lo entregen mañana pero o es seguro. Esto es una verguenza. Y encima no puedes hablar con la oficina ni con el repartidor el teléfono es un 902 el cual encima tienes que pagar tu. He cambiado la entrega para ir yo a recogerlo a la oficina y que sorpresa cuando llego y esta cerrada y eso que en Internet pone que está abierta (y no es festivo). Así que después de 4 días desde que dijeron que me lo entregarían siguen sin hacerlo y he tenido que llamar 6 veces al 902... Y venir 2 veces a la oficina por ahora. QUE VERGÜENZA si pueden no usen esta compañia.
Por mi experiencia como empresa, os diria que si qereis vivir tranquilos , no trabajeis con DHL. Cuando tienes una incidencia en el transporte, cosa qe considero normal, en muchas ocasiones, no hay nadie que te atienda y te informe de la incidencia. Una aplicacion informatica estupenda, que si todo va bien, no te hace falta, pero si tienes una incidencia, la aplicacion informatica NO VALE PARA NADA y ADEMÁS nadie de su personal te atiende, ni te ayuda. Entras en un estado de desesperacion, y a los 15 o 20 dias, alguien te dice algo, o entregan la mercancia al cliente rota y sucia. En dos aaños os puedo segurar que he sufrido mucho, actualmente no trabajo con DHL.
Muy amplias instalaciones y acceso cómodo. Te atienden si quieres recoger algún envío que aún no han lanzado a reparto.
Vergonzoso. El servicio que dan estos iluminados de la vida. Llevo todo el día de ayer esperando un pedido en mi casa, a última hora de me dicen que retraso por sus santas pelota, y hoy no me lo e can ya hasta el lunes o martes, es decir varios días de retraso. Que es lo que son ellos. En fin muy mal servicio. DHL Farsantes.
Deli
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