Concorezzo, Italy
Via Edmondo Frette
N/A
Wheelchair-accessible entrance
the worst service i have seen. TNT provide the the most bad service now.. incredible bad customer service and impossible to talk with them to avoid!!
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Non solo creano grave disagio nel non consegnare a domicilio, smarrendo i pacchi, ma quando vai con santa pazienza a ritirare ti fanno assembrare e cosa gravissima una sola persona a gestire con code di ore. Per questi aspetti segnalati il loro responsabile dovrebbe valutare di cambiare mestiere. Assoluta mancanza di rispetto.
In sede sempre disponibili, il problema è stato che per ben 2 giorni NON son venuti a ritirare merce urgente prenotata ed un SMS alle 16:27 che avvisa la mia assenza non è decisamente un modo cortese di trattare un cliente... capisco la neve ed i disagio, ma la modalità di avviso mi ha lasciato molto deluso ed amareggiato, tanto da prendere il furgone e venire personalmente in consegna... Faremo valutazioni su altri servizi per il 2021, grazie comunque...
Credo che uno sportello al pubblico debba avere almeno la cortesia e la collaborazione verso gli utenti. Sicuramente una maleducazione e la totale non collaborazione e la lentezza del mancato servizio e' un'aspetto davvero pessimo per un'azienda che in questo periodo di emergenza covid verso gli utenti che fanno acquisti on linea dovrebbe essere in massima efficienza, c'è tanta gente di buona volontà che sta cercando lavoro e sicuramente se si ha molto lavoro non si sta in ufficio a chiacchierare invece che servire il pubblico in attesa e rispondere maleducamente alle persone allo sportello. Lascio una sola stella perché non posso non metterne. Comunque fedex mai più...
Un' odissea che non auguro a nessuno! Il Call center che non risponde, inserisci i dati di accesso nel risponditore automatico a pagamento (6 tentativi) e magicamente cade la linea, chiami la filiale di riferimento e non rispondono, vai di persona alla filiare più vicina per chiedere aiuto e ne vieni fuori con nuovi numeri di telefono a cui chiamare e a cui nessuno risponde (ovviamente negli orari di servizio). Tempo perso 4,5 ore! Senza aver risolto e senza una risposta concreta. Non userò mai più TNT neanche per errore! Domani spero vada meglio...
Pacco fermo da giorni a Concorezzo... non rispondono al telefono.... non rispondono ai reclami... in 4 giorni il pacco è arrivato dagli States e in una settimana da Concorezzo non siete riusciti ancora a consegnarlo!!! Vi auguro che il vostro Navigator vi tratti cosi' quando a breve (spero) avrete bisogno del reddito di cittadinanza!
Servizio vergognoso, mai ricevuto un disagio del genere da un corriere. TNT merita solo il fallimento con il servizio offerto. Impossibile ottenere informazioni precise sulle spedizioni, in piú chiamando il servizio clienti ci si sente presi per i fondelli, dicendo che dopo unora avrebbero fornito le informazioni per il ritiro, invece poi non rispondono più al telefono.
Deli
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