Coswig, Germany
Webereistraße 8
N/A
+49 35235365010
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Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Service was very unfriendly AGAIN when came there for bringing our bike in for repair. We wont come again definately.
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Gestern angerufen wurde erst gut beraten, dann kam ein Kunde in den Laden und mit mir konnte nicht mehr geredet werden. Das Gespräch wurde beendet. Echt enttäuscht hätte man anders lösen können.
Wir waren auf der Suche nach einem schon fast ausverkauften Fahrradmodell für mich und meinem Mann. Die Fahrradkette Coswig konnte uns dabei direkt weiterhelfen und uns die beiden Räder doch noch bei Cube besorgen und reservieren. Nach der Montage von noch dem ein oder anderen von uns gewünschten Zubehör konnten wir drei Wochen später auch schon mit unseren neuen Rädern losradeln. Wirklich tolle Beratung und schneller Service. Vielen Dank! PS: Vor allem auch viele Grüße an Sascha der sich extra viel Zeit für uns und mit der Übergabe unserer Räder genommen hat.
Bei einem Besuch in der Werkstatt vor einem Jahr zur Wartung wurde mir wegen einer lockeren Akkuabdeckung gesagt, dass alles in Ordnung wäre. Zufällig war ich ein paar Wochen später mit dem Fahrrad meines Sohnes bei einem Wettbewerber. Dieser informierte mich, dass es schon seit längerer Zeit eine Austauschaktion von Cube für die Abdeckung gäbe. Das sollte meinem Händler bekannt sein. Sofort wollte ich einen Werkstatttermin machen. Erst viele Wochen später wurde dann tatsächlich die Abdeckung getauscht. Dann der Hammer - ich wollte mein Fahrrad Anfang August erneut zur Wartung anmelden. Der angebotene Termin ist im DEZEMBER! Das finde ich geradezu unverschämt, zumal ich zur Aufrechterhaltung meiner Garantieansprüche die Wartungen nachweisen muss! Fazit: wer ein teures Rad mit schlechtem Service sucht, ist in Coswig richtig.
Wir waren sehr enttäuscht. Die Beratung war wenig informativ, dafür der Verkäufer sehr arrogant und wenig empathisch. Einige Antworten waren sogar frech. Wir werden definitiv dort kein Geschäft machen. Schade :(
Leider sehr unhöfliches und "von oben herab" in ihrer Kommunikation. Wenn man seine Expertise nicht sofort zeigt um zu sehen wie eine reguläre Beratung ausfällt, wird man dort anscheinend nicht ernst genommen.
Was keine liefern konnte, hier im Cube Store in Coswig war es möglich. Sehr nettes kompetentes Personal erfüllte mir all meine Wünsche. Kann ich nur empfehlen!!!!
Top Beratung und gute Preise für Inspektionen. Da kommen die großen wie Fahrrad XXL nicht mit.
Deli
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