Cota, Colombia
Parcela 45 Lote 2
N/A
+57 3112836539
Made a reservation, arrived to the hotel, and they did not open the door. Told us from behind the door that they had no record of our reservation. When we offered to show them the reservation on my phone, they refused to see our phone and kept the door closed. We had planned a trip and now we have to change plans. They dont even open the door. VERY disrespectful. Owner disrespectfully writes that I am lying and claims there was no reservation. I include images of the confirmation email and webpage, to emphasize the complete lack of respect for guests.
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Perfect in every detail. All employees have high hospitality. Simple & delicious food. Thank you Antonio.
Hice una reserva por internet. Llego al hotel y NI SIQUIERA ME ABREN. Me dejan afuera y por el citófono me dicen que no me van a abrir porque no tengo reservas a mi nombre. Les digo que tengo pantallazo de la reserva y ni siquiera abren para ver la reserva. Pésimo servicio. Planeé un viaje confiado en mi reserva, me quedan mal, y ni siquiera tienen la decencia de abrir la puerta al medio día. ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL. El dueño tiene el descaro de llamarme mentiroso y responder a este mensaje sugiriendo que no había correo de confirmación. Agrego fotos del correo para que se den cuenta del PÉSIMO SERVICIO y falta de respeto con el huesped.
Muy bueno y acolhedor
Un lugar muy bonito y una excelente atención
Bien lugar para descansar, ambiente campestre, familiar, te sientes como en casa.
Excelente hotel,confortable,limpio,elegante y con muy buena atención....lo recomiendo!!
Algo fuera de lo convencional, disfrutar de la atención personalizada, el ambiente campestre y el aire puro, no tiene comparación con un cuarto de hotel en una mole de cemento.
Deli
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