Dax, France
28 Avenue Georges Clemenceau
N/A
+33 970809809
Très bien reçu
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En 2019 j'ai contracté tous mes contrats, véhicules et habitation à la GMF. Quel calvaire !! Malheureusement j'ai eu un sinistre électronique en septembre 2019, remboursée en janvier 2020 après un combat permanent. En février 2020, j'ai donc demandé à ma conseillère bancaire crédit mutuel de résilier tous mes contrats, elle a écrit 4 fois sans que les accusés de réception ne soient renvoyés, les contrats devaient être clôturés en juin 2020, après plusieurs prélèvements rejetés je me bats toujours avec la GMF. Quand vous allez au bureau de Dax on vous dit c'est à nous qu'il faut écrire, quand vous écrivez à Dax c'est le siège social qui vous écrit et si vous téléphonez on vous dit que l'on va vous rappeler car il est impossible de les avoir directement donc, j'ai appelé 4 fois et l'on ne m'a toujours pas rappelée. C'est du harcèlement, de l'incompétence et de la malhonnêteté.
Très bon accueil. .on s'occupe bien de votre cas et on règle bien tous les petits problèmes
Personnel compétant et aimable
J'ai récemment bénéficié de l'assistance suite à une panne de véhicule, la prise en charge fut rapide et de qualité du début à la fin et les relations avec les conseillers furent excellentes aussi.
On y est allé pour un devis VL suite à un rdz vs pris en ligne. La veille, le conseiller m'appelle pour me confirmer le rdz vs et me précise de ne pas hésiter à apporter les contrats à comparer si besoin. Aujourd'hui, à notre arrivée, il nous dit immédiatement qu'il ne sait même pas s'il aura le temps de faire le devis demandé. On l'a laissé calculer (pas compétitif avec plus de 200 de différence) et on est parti avec un goût amer sur cet entretien. Il ne nous a rien demandé et vu son accueil expéditif, on ne lui a pas dit que nous avions l'appart et la résidence secondaire à assurer. Tant pis, un autre assureur sera heureux de nous renseigner.
Très bien reçu Conseillère compétente
Deli
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