Dietikon, Switzerland
Riedstrasse 12
N/A
+41 447442929
Katastrophaler Kundenservice, wir haben eine sehr teuere Heizung von Vaillant, die nun kaputt ist und keiner außer Vaillant kann sie reparieren. Vaillant lässt sich aber Zeit, schon seit einer Woche versuche ich verzweifelt einen Termin zu bekommen. Jedes Mal heißt es „wir melden uns wegen Termin“. Das höre ich nun seit 5Tagen. Wie lange wir noch ohne Warmwasser und ohne Heizung sind ist nicht absehbar. Nie wieder werde ich eine Vaillant Heizung kaufen und ich rate auch niemanden das zu tun.
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Ich miete ein Haus mit einer neuen Vaillant Wärmepumpe und bin rundum zufrieden. Sie ist so leise, dass meine Nachbarn sich schon gewundert haben, warum sie die alten Oelheizung nicht mehr hören, was ich extrem positiv finde. Dazu sieht sie gut aus und wir schonen die Umwelt. Also von mir aus: Daumen hoch und maximale Sterne.
Wollte den Sevicevertrag bis Mitte 2020 verlängern da die Heizung dann ersetzt wird. Man hat mir erklärt das dies nicht möglich ist?Als langjähriger Kunde ist das für mich sehr kleinlich von Vaillant. Auch die Preise für eine neue Gasheizung sind in der CH extra hoch, im Nachbarland kann man das gleiche Produkt für weniger als die Hälfte bekommen. Aus diesen Gründen kann ich Vaillant CH nicht weiterempfehlen.
1 Stern ist sogar noch zu hoch
Kundendienst schien am 24.12.2019 betrunken zu sein.Lallte, musste mehrmals nachfragen.Fragte x mal nach Adresse und Tel.Nr. Konnte keinen Termin bereitstellen Sehr schlecht Vaillant sehr schlecht
Wir haben vor gut zwei Jahren die Zusammenarbeit als Installateur mit der Fa. Vaillant begonnen und bedanken und für eine gute Betreuung und einen top service vom Werkskundendienst. Als Familienbetrieb können wir sagen dass sich die Philosophie und die Arbeitsethik der Fa.Vaillant sehr gut mit der unseren ergänzt. Mit freundlichem Gruss Marco Wandfluh
La situation empire. La Pompe à Chaleur est totalement hors de controle. Elle chauffe alors même que le régulateur est sur Arret. Vaillant reste toujours silencieux. La pompe à chaleur installée il y a un peu moins de deux ans est défectueuse et mal paramétrée. lorsque le problème a été identifié, le service après vente a été remaquable. Belle réactivité... mais après deux mois d'effort, on m'a fait savoir que l'origine du problème est inconnue. depuis plus aucun contact, abandon total du client... la qualité allemande n'est plus ce qu'elle était
Deli
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