Dolo, Italy
Piazza Municipio, 13
N/A
+39 39803164
Se potessi metteri -10000000 di stelle. Sono andato personalmente a consegnare un certificato medico per mio padre che era stato dimesso dall'ospedale, perdendo un giorno di scuola perchè l'ospedale non ha inviato il certificato medico in via telematica. OVVIAMENTE NON MI FANNO ENTRARE, POICHE' ERO SENZA APPUNTAMENTO, DATO CHE DOVEVO CONSEGNARE SOLO UN FOGLIO DI CARTA... Arrivato alla sede INPS trovo una persona che mi da un numero di cellulare di un dipendente che non c'entra nulla con il servizio. Mi dice di prendere un appuntamento attraverso il Call Center, ma scopro sfortunatamente che la sede di Dolo non prende appuntamenti al telefono. Il numero del centralino risulta o inesistene o attacato a un FAX contattando il servizio clienti a Roma, mi hanno confermato che non prendono appuntamento (e come si fa noi normali cittadini a portare un certifiato???), ma almeno è stata così gentile da dirmi di anticipare via PEC su PEC il certificato medico. Dulcis infundo, dovrò inoltre inviare via posta ordinaria (in tempo di COVID) gli originali, quando gli ho già mandato via PEC. NO COMMENT, altrimenti mi darebbero l'ergastolo.
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nessun avviso sulla chiusura sportello venerdi 3 gennaio e nessun avvertimento online dell obbligo di prenotazione, SIETE UN DISAGIO
Se potessi metterei 10000000 stelle!! Il direttore Marco Cappello è una persona fantastica, umana e di cuore!! E anche tutti i colleghi!! Non finirò mai di ringraziarvi, nel migliore dei modi risolvono sempre tutto! Bravissimi ! GRAZIE
Il personale risponde in maniera scortese, addirittura prendendo in giro il cliente. Pochissima professionalità nel rapporto con il pubblico.
Servizio organizzato nel peggiore dei modi, con un call center che fornisce indicazioni degli orari dello sportello per prendere appuntamento ed allo sportello ti dicono che l'appuntamento si prende al call center... poi, sarebbe troppo difficile indicare nel sito la chiusura dei prenotamenti fino al 08 marzo causa emergenza sanitaria, senza che gli utenti perdano tempo e soldi a recarsi inutilmente negli uffici? una stella è pure troppa per questo indegno servizio
In periodo Covid si accede solo x appuntamento chiamando il call center Inps.
Innanzitutto ho constatato una grande cortesia e pazienza da parte del personale di sportello. I tempi di attesa, nonostante l'affollamento, sono stati contenuti. Certo, tutti si devono adattare ad avere un po' di pazienza... L'INPS è un istituto molto complesso nella sua organizzazione e si occupa di molteplici aspetti, di carattere previdenziale ed assistenziale e a volte alcune procedure richiedono tempi più lunghi e modalità di gestione più complesse. Gli orari sono esposti chiaramente. Lunedì, martedì e giovedì, si accede agli uffici dalle ore 09 alle ore 13. Mercoledì e venerdì, negli stessi orari, si accede solo per appuntamento. Per pratiche veloci, come richiesta PIN, servizio stampa CUD e altri documenti, nei giorni di apertura al pubblico, è in funzione uno sportello \veloce\ dalle ore 9 alle ore 11. Per me è un ottimo servizio.
Ho avuto il documento che mi serviva.. coda un po' lunga ma si sa.... con 1 sportello aperto... non si fanno i miracoli
Deli
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