Drogenbos, Belgium
Rue de Bempt 36
N/A
+32 23333334
DeliveryIn-store shopping
Wheelchair-accessible entranceWheelchair-accessible seatingWheelchair-accessible toilet
Oil changeRepair services
Ever since ordering my DS7 I question if things can get worse. Partly caused by the brand that delays the delivery of the car again and again, but until last friday Drogenbos not even try to help. Getting in touch by phone for info on car delivery was sheer impossible (number not answered or not in use). No pro-active information about a delayed delivery. On 14/6 I had to find out myself that the promised delivery for that week (that ends 15/6) will be delayed again. After being able to talk to them by phone on 15/6, the sales people at DS Store Drogenbos understood the issue I have. That same day they offered a suitable and satisfactory solution to overcome the remaining time I have to wait on the delivery of my DS7. Disappointingly the DS7 car that was delivered to me did not conform to the specifications ordered. After having waited for almost 8 months there is still no solution. In the segment the DS7 is supposed to be in, that is not acceptable. In the meantime DS Drogenbos proved that the improvement they showed around the delivery of the car was incidental. Although individual staff a after-sales are doing their best, it is the management that has no clue of the importance of things to their customers. Agreements (including the one where they try to buy-off my complaints) are not carried out at all. The responsible sales manager has no sense of urgency and fails miserably in general. If DS and DS Drogenbos are really serious in delivering \premium\ cars there is a such long way to go for them that I doubt if they ever will succeed. This is definitely my last DS and DS Drogenbos is a place to avoid especially.
like
The best sales and after sales team ever!
2 dedicated DS employees weren’t present. Had to wait a solid hour before a Citroën employee came to help me. In comparison to other conscession ( BMW, DS store brussels, Volkswagen,...) where i was immediately greeted and assisted.
Belle concession, on y est agréablement accueilli. Personnel compétant, sérieux et très professionnel. J'ai eu affaire à Vincenzo qui a fait preuve d'écoute et a été de bon conseil. Réactif et disponible de la vente d'un véhicule neuf, en passant par la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande sans problème.
Hier zit ik weer... voor de 3de of 4de keer op 6 maanden tijd voor mijn splinternieuwe DS7 Crossback E-Tense. Ik heb al uren verloren in deze garage. Alles duurt belachelijk lang, ik moet altijd wachten op de service van dit zogezegde “Premium merk”. Niet alleen heeft de wagen allerlei bugs, ook de service en werking van de garage heeft een stevige update nodig. Mooie wagen, heel aangenaam om mee te rijden (wanneer ie rijdt), maar gezien alle problemen die ik al gehad heb en de uren dat het me al gekost heb, kan ik het me alleen maar beklagen om voor DS Drogenbos gekozen te hebben.
Vriendelijk personeel, maar onbegrijpelijk dat je reserveert op afspraak voor onderhoud en er vervolgens niet volgens afspraak wordt gewerkt. Je kan dit als klant niet weten gezien het online formulier online voor het maken van een afspraakt dit niet vraagt. Vermelden in de opmerkingen is dus de boodschap! Hopelijk wordt dis snel opgelost.
Aangesproken in het Frans door een eentalige verkoper. Hij zegt me (in het Frans) dat hij een collega gaat halen die Nederlands spreekt. 10 min later begroet een andere verkoper mij, in het Frans. Hij zegt me dat hij een verkoper gaat halen die Nederlands spreekt. Nog eens 20 minuten later komt er dan uiteindelijk een verkoper die \un petit peu\ Nederlands praat. Drogenbos ligt toch nog steeds in Vlaanderen dacht ik? Droevig.
Très bon service à l’atelier personnel souriant et très agréable.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
DeliveryIn-store shoppingOil changeRepair services