Ede, Netherlands
Telefoonweg 194
N/A
+31 9002355926
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Nice service
like
Expensive shop for all household requirements.
Teleurgesteld Deze review geld eigenlijk voor de gehele Kwantum organisatie, filiaal Ede dans naar hun pijpen en kan, wil, mag niets doen. Na een bestelling voor een redelijk groot bedrag geplaats te hebben en erachter komen dat na 16 dagen een aanbieding van %15 korting is en daar niet even voor gewaarschuwd is om vervolgens afgescheept te worden met een opmerking van jammer, pech want u bent 2 dagen te laat en dit zijn nu eenmaal de regels. Na contact te hebben gehad (mail) met Kwantum word je afgescheept met een flauw mailtje, regels zijn regels. Ik vind dat de winkel hierin ook mee had mogen denken met de klant en bij z’n bestelling even had mogen aangeven op een komende aanbieding, het is wel erg kort door de bocht om me zo af te schepen. Kortom, Kwantum mag wel eens wat meedenken met hun klanten of wat toeschietelijker zijn.
Klapstoeltjes voor weinig...
Gordijnen en luxaflex gekocht. Prima geholpen duurt ongeveer 8 weken voordat het klaar is. Waren vergeten om een band waar de touwtjes zich te bestellen. We wilden dit toch nog laten doen maar helaas was het volgens de kwantum niet meer mogelijk. Volgens mij hadden ze hier toch iets meer voor de klant kunnen betekenen om via de ordernummer het als nog te kunnen leveren. Maar helaas zetten ze zich daar niet voor in!
Een zeer slechte ervaring met Kwantum. Vloeren voor mijn hele huis besteld inclusief leggen. Lang moeten wachten voor er tijd was om het te leggen, dus mijn verhuizing uitgesteld tot de dag nadat de vloer gelegd zou zijn. Vandaag was het zover, zit er een productiefout in de rol vinyl waardoor de keuken niet gelegd kan worden. Pas na mijn verhuizing kunnen ze me laten weten wanneer ze wel komen. Maar dan zijn de koelkast en het gasfornuis al geleverd. Gevraagd hoe dat dan op te lossen. Dat is mijn probleem zegt de klantenservice. Terwijl zij verkeerd materiaal meegeven aan de stoffeerders. Ik probeer nu e.e.a. Te annuleren zodat het vinyl makkelijker gelegd kan worden. Maar kan dus niet koken wat mij extra kosten op gaat leveren. Die niet vergoed gaat worden omdat ze het binnen 2 weken oplossen. Zeer slechte service: van hun fout wordt mijn probleem gemaakt. Klantenservice van Kwamtum, ik hoop dat jullie met een beter verhaal komen.
Is een prima winkel als je weet wat je wilt hebben. Lastig om het juiste personeel te vinden.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance