Erfurt, Germany
Bergstraße 4
N/A
+49 3613469730
Ich schreibe nicht viele Bewertungen, aber diese Erfahrung muss ich nun leider einmal teilen: Seit mehr als 3 Wochen versuche ich unter besagter Telefonnummer jemanden der Hausverwaltung zu erreichen. Heute bin ich endlich erfolgreich gewesen und erkundigte mich nach einem Stellplatz. Die Damen am Telefon war so unfreundlich, wie ich es selten erlebt habe, dabei bin ich ihr anfangs wirklich freundlich entgegen getreten und brachte sogar Verständnis für die schwierige Situation momentan auf. Aber sei es drum, die Dame brachte mir nur äußerst schnippische und unfreundliche Bemerkungen entgegen. Auch nach Androhung dieser Bewertung antwortete sie nur "Tz, das haben Sie umsonst.". Ich bin entsetzt!
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Bis jetzt hat eigentlich alles immer gut geklappt, die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich. Es ist halt nur manchmal bisschen schwierig jemanden an das Telefon zu bekommen, aber E-Mails werden sofort beantwortet.
Hallo Zusammen, HTV Erfurt ist in den meisten Fällen unfreundlich. Bei Nachfragen per Mail bekommt man erst nach erneuter Nachfrage eine Antwort und als Dienstleister würde ich die HTV nicht empfehlen.
Ich wohne seit 2015 in einem Haus mit 12 Wohnungen, dass von der HTV Erfurt verwaltet wird. Bisher kann ich keine der Erfahrungen teilen, die in den vorherigen Bewertungen geschildert wurden. Auf meine Anfragen habe ich stets Antworten erhalten, ggf. wurden sie an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Über Unfreundlichkeit kann ich derweil auch nicht klagen. Manchmal kann es einen Tag länger dauern, aber damit kann man leben, meiner Meinung nach. Einige Mitarbeiter sind vielleicht ein wenig besonders, aber daran habe ich mich nie gestört. Zeichen von Inkompetenz finde ich ebenso keine. Bislang musste ich mich genau zwei Mal wegen technischen Problemen des Parksystems an die Verwaltung wenden. In beiden Fällen noch vor 7 Uhr früh und dennoch konnte ich per Telefon eine Mitarbeiterin erreichen, die das Problem an den Servicetechniker weitergeleitet hat. Fazit: Man kann mit der Verwaltung über alles reden und bekommt vernünftige Antworten. Alles in allem gibt es für mich keinen Grund zu Beschwerde.
Ich schließe mich der Bewertung von Herrn Pfützenreuter an. Die Verwaltungsgesellschaft ist sehr kompetent und zuverlässig. Probleme mit der Verwaltung, weder kaufmännischer noch technischer Art, kenne ich nicht. Alles in Allem voll zufrieden.
Keine Reaktion auf Anrufe oder E-Mails, Versprechen werden nicht eingehalten und dem Kunden absolut nicht weitergeholfen. Solche Probleme hatte ich noch nie bei einem Vermieter/Hausverwaltung. Wirklich sehr schade, wenn diese Probleme durch die HTV selbst verursacht werden und dazu weder Stellung bezogen noch sich entschuldigt wird, geschweige denn eine Lösung angeboten wird.
Ich bin mit der Arbeit von HTV sehr zufrieden!
Deli
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