DUAL Service-Center Düsseldorf

Manfred Beck

Dieses Lädchen, bestückt mit ein paar schwer verkäuflichen Hifi- und TV-Geräten, glänzt vor Inkompetenz. Der Azubi, der als einziger Kundenkontakt erscheint, kann die Tastatur des Kundeneinrichtungscomputers nicht richtig bedienen und benötigt eine halbe Ewigkeit, um mit den ersten Schritten klar zu kommen. Dann werden einem für Mal-Reinschauen in mein Gerät 49,00! abgeknöpft. Das Bezahlen mit Kreditkarte ist unmöglich, weil das vorsintflutliche Gerät nur Giro-Card akzeptiert. Wenn man dann erstmal 49,00 bezahlt hat, wird einem erst auf Nachfrage eröffnet, dass man einen Termin für eine erste Diagnose (für 49,00!) nicht nennen könne und mit einer dann evtl. in Auftrag zu gebenden Reparatur nicht vor drei Wochen Dauer gerechnet werden könne. Man fragt sich wirklich, ob dieser Unternehmer nicht demnächst vor Kundenfreundlichkeit vom Stuhl fällt.

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