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Absolute Kathastrophe einmal am Tag mindestens Verbindung weg und heute nur eingeschränkt nutzbar außerdem kann man davon ausgehen das man mindestens 3x im Monat für 1stunde kein Internet hat da nichts mehr geht und laut Fritzbox (so ziemlich das beste was der anbieter liefert) ist man seit 1970 verbunden. Ich war am anfang sehr begeistert und hätte hier locker die 5 Sterne gegeben aber es wir von Woche zu Woche schlimmer nur gibt es in meinem Kaff keinen anderen Anbieter der uns Internet gibt da alle Ports voll sind und somit heißt es Fiete.net oder F**K dich du hast kein Internet was aber derzeitig das gleiche bedeutet. Zum Kundenservice kann ich nichts Sagen da ich mit den (laut Kommentaren hier zum Glück) noch nichts zu tun hatte.
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Selten so viel Unfähigkeit erlebt. Grundvoraussetzung für die Einstellung in diesem Unternehmen scheint ein IQ kurz über dem Gefrierpunkt zu sein. „Zahlungsaufforderungen“ - so kann man dieses amateurhafte Schreiben eigentlich kaum bezeichnen- werden ohne Kontoverbindung und mit einer falschen Rufnummer im Briefkopf versendet. Die Mitarbeiter sind nicht einmal in der Lage eine Kontoverbindung per Mail zu übermitteln. Ohne Monopolstellung an einigen Orten wäre diese Firma schon längst insolvent!
Ich bin ehrlich entsetzt über so große Inkompetenz und Ignoranz. Das ist mir mit noch keinem Unternehmen begegnet. Nicht nur, dass man keine Möglichkeit hat über die Hotline hinaus einen Ansprechpartner zu bekommen. Die Hotline als Firewall und Kundenabwehr.... Es werden auch Mails nur ohne Namen beantwortet und Unwahrheiten behautptet. Auf mein Einschreiben, welches vor 4 Wochen dort eingetroffen ist, um diese Unwahrheiten aufzuklären, habe ich bis heute keine Antwort. Mit diesem Vertragspartner hat sich der Breitbandzweckverband Hüttener Berge keinen Gefallen getan. Und ich mir auch nicht. Sobald ich kann, bin ich dort weg. Vor so einem Unternehmen kann nur gewarnt werden - und ich bin ja wahrlich nicht die erste.
Fiete Net hat überhaupt kein Interesse, auch nur einen minimalen Kundenservice anzubieten. Seit Monaten wird ein bereits gelegter Anschluss nicht freigeschaltet. Fiete Net verweigert sich, auch nur ein perspektivisches Datum zu nennen. Kundenservice wie in der DDR 70er Jahre.
Leider muss ich mich den vorhergehenden Rezessionen anschließen. Wir sind aus Ermangelung an Alternativen seit 7 [qualvollen] Jahren bei Fiete net. Es treten häufig Störungen auf, Telefonieren ist nur mit schlechter Qualität und vielen Abbrüchen möglich. Internet ist langsam und auch dort gibt es immer wieder Abbrüche. Wenn man versucht über den Kundenservice etwas zu melden, bzw Hilfe zu bekommen ist man verloren. Unfreundlicher, unhöflicher Kontaktbei dem die Schuld immer beim Kunden gesucht wird. es gibt keine aktuellen Störungsmeldungen und die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Öffnungszeiten von 8 bis 17 Uhr werktags erinnern mich an die Beamten Zeiten bei der Post. Hilfe bekommt man nur über den kostenpflichtigen Services eines Technikers vor Ort [80 Euro]. Wir ziehen dieses Jahr um, am meisten freue ich mich auf einen neuen kompetenten Internetanbieter. Wer die Möglichkeit hat einen anderen Anbieter als fiete.net zu wählen....NICHT ZÖGERN!
Unsere jetzige Internetleitung (Fietenet) reicht nicht einmal für Videokonferenzen aus. Ganz großes Kino im Zeitalter von Homeschooling und Homeoffice! Wir sollen schon seit Monaten einen Glasfaseranschluss erhalten. Das Amt hat alles dafür geleistet. Seit September liegt der Glasfaseranschluss im Haus. Fiete Net braucht nur noch den Wandler zu setzen. Doch wenn man bei Fiete Net anruft wird man meistens sehr unhöflich und frech abserviert. Dienst am Kunden eine glatte 6 (Ausnahme war heute ein freundlicher Mann, der Verständniss aufbrachte).
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