Fontaine, France
19 Avenue Aristide Briand 17
N/A
+33 458840051
A fuir, pas commerciale du tout contrairement aux banques en lignes Cartes hors de prix !!!
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Nous avions rendez-vous mercredi dernier avec Mme Celia Scordel suite au décès de ma belle mère. Accueil très sympathique, conseillère très professionnelle. Ses explications étaient très claires. C'est rare de nos jours d'avoir affaire à des employés aussi efficaces. Merci à Mme Celia Scordel.
Dommage qu on ne puisse pas mettre zero etoile. Conseillère qui ne fait que ce qu elle veut. Er armez vous de patience pour obtenir une reponse. Si vous ne menacez pas, vous obtiendrez rien. A éviter absolument.
Service client à déplorer. Ma conseillère est aux abonnés absents (ne prend pas la peine de répondre aux mails). J'ai déposé un dossier contestant une fraude en juillet, ils ont transmis ma demande au service des fraudes 3 mois après, alors la moindre des choses serait de prévenir ses clients de l'avancée des événements, ce n'est pas à moi d'aller chercher les informations à la source. De plus, ils ont envoyé une page blanche en pièce jointe au lieu du document, le service des fraudes a tenté à deux reprises de les relancer afin d'obtenir le document cependant ils ne leur ont jamais répondu. Ils ont donc clôturé mon dossier à cause du manque de professionnalisme de la part de l'équipe de la caisse d'épargne fontaine. Une banque ne peut pas se permettre d'agir de la sorte, c'est inadmissible !
Encore une fois en 045 opposition pourquoi alors que je suis mon découvert autorisé Pas la, première fois, je vais avoir un acompte qui va, rentré et on me mais en 045 pour quel raison
Jai connu cette agence il y a plus de 10 ans et jai eu plusieurs conseillers dont 1 au top du top qui meme a 350 km arrivait à nous réponse.dre rapidement et a trouver des solutions. C'était du donnant donnant. Malheureusement pour nous mais heureusement pour elle, elle a évolué professionnellement. Ca été le début des ennuis... les conseillers se sont enchaînés sans que nous soyons prévenu, pas de réponse aux mains ni aussi messages vocaux et procédure abusive pour bloquer des règlements pas cheque de fin de contrat pendant des jours alors que tout le monde sait qu'à la caisse epargne, on dépose un chèque avant 16h et le lendemain il est sur votre compte et vous pouvez retirer. Au bout de 3 fois nous avons râler. La banque nous a clôturé nos comptes. Merci la caisse d'épargne de votre professionnalisme pour savoir garder vos plus anciens clients. Meme une étoile vous ne la mériter pas.
Conseillers injoignable, qui se foutent complètement leurs clients, la dame à l'accueil quant-à-elle est adorable, c'est elle même qui s'est parfaitement occupée de me faire ma carte bancaire vu que ma conseillère ne répond pas (2 mails envoyer pour une simple carte il y a presque déjà 3 semaine) alors ne vous prenez plus la tête allez directement au guichet !
Cela ne tiendrais qu'à moi c'est un ZÉRO POINTER À FUIRE très très très mauvaise banque et surtout le personels ne sont PAS du TOUT à l'écoute et très très nul pour le relationnel et n'hésite pas à menacer les clients si ils osent se plaindre. Remettez vous en question en tous cas j'ai qu'un conseille à FUIRE D'URGENCE. PS Il n'y a rien de diffamatoire c'est de la simple information au public on a le droit de s'exprimer et c'est notre libertés vous avez toutes les clefs en main pour changer tous sa et faire du 5 étoiles mais je ne pense pas que cela vous intéresse réellement donc il est de notre devoir d'informer d'autre personnes afin de leur éviter les mêmes mésaventures que nous. Si vous méritiez vos 5 étoiles vous les aurez eus cela tiens qu'à vous de faire bouger les choses et Améliorer tous sa. A bon entendeur.
Deli
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