Berlin, Germany
Alt-Lichtenrade 114
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Eigentlich brauchten wir nur einen neuen Wasserzähler. Nach einem fehlgeschlagenen Einbauversuch, wegen falscher Uhr (welche vorhanden war) sollte eine neue Uhr Bestellt werden. Nach 1,5 Monaten habe ich den Auftrag storniert. Zuverlässig ist anders.
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Nach dem Totalausfall unseres alten Heizkessels erhielten wir nach schnell erfolgter Besichtigung ein Kostenangebot der Firma Höppner jun., welches Alternativangeboten sogar besser gegenüber stand. Innerhalb kurzer Zeit beschaffte Höppner eine neue moderne Viessmann-Heizungsanlage. Die beiden qualifizierten Mitarbeiter waren äußerst pünktlich, freundlich und gut vorbereitet für eine saubere Entsorgung der Altgeräte. Die Montage des neuen Kessels erfolgte problemlos, ebenso die Einweisung, auch in die App. Wir bringen hiermit gerne unsere Zufriedenheit über die schnelle und gute Arbeit zum Ausdruck. Danke, das wir nicht frieren mußten.
Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, wäre dies noch angebrachter. Diese Firma ist sehr unzuverlässig, schlampig und definitiv nicht Kundenfreundlich. Denn vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Nach telefonischer Rückfrage wo denn der Mitarbeiter sich befinden würde, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass dieser erkrankt sei und deshalb keine Gasthermenwartung stattfinden könnte. Erstaunlich das man im Zeitalter des Telefon dem Kunden nicht rechtzeitig absagen kann. Als ich dann einen Ersatztermin erhalten hatte, man muss nur staunen, wurde der auch nicht eingehalten weil die Handwerker um dieser Uhrzeit nicht arbeiten würden. Wahnsinnig schlechte Organisation vielleicht sollten dort mal Schulungen Erfolgen wie man Termine vergibt bzw einen Computer bedient. Ich bin fassungslos über einen solch schlechten Service. Und rate jedem tunlichst von dieser Firma ab!!!
Über 600 Euro für das reparieren eienes tropfenden Rohres unter der Spüle ... in der Rechnung wurde der Stundenlohn mit 56 Euro angegeben. Lächerlich ! Absoluter Halsabschneider-verein ...
Guten Tag ich habe im Büro angerufen wegen einer Beschwerde und habe mit einem Herrn Bauer gesprochen laut Homepage ist das der ppa der Firma er scheint sehr inkompetent zu sein man bekommt auf fragen keine ausreichende befriedigende Auskunft ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht von der Firma das so ein unprofisioneller Mann (Hobbyhandwerker) das Schiff lenkt. Mit freundlichen Grüßen James Von Anhalt
Das Unternehmen nutzt die Naivität und das Unwissen alter Leuter aus und versucht den Betroffenen einzureden man müsse Reparaturen vornehmen, die nicht notwendig sind.
Unqualifiziert und Selbstherrlich
Trotz echtem Notfall keine Hilfe bekommen. Die Firma scheint neue Kunden nicht nötig zu haben!
Deli
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