Gouda, Netherlands
Nieuwe Gouwe O.Z 3
N/A
+31 182593530
De afgelopen jaren kreeg ik een kaart van Oasen dat ik voor een bepaalde datum die al in het verleden lag de meterstanden door moet geven, als ik het na die datum doe, dan krijg ik een boete. Ja dààààg, dan gaan jullie het maar inschatten. Dit jaar is Oasen echter van de 19e eeuw in de 21ste eeuw terechtgekomen en krijg ik een mail dat ik de waterstand door kan geven. Hoppakee! Ik krijg meteen een afrekening van 300 euro, kennelijk omdat de dames en heren niet zo goed in schatten zijn. Op de factuur geven ze nog aan dat er zacht water uit mijn kraan komt. Nou, dat is niet waar, want na twee keer douchen kan ik de kalkaanslag van de muren af beitelen. Ook volgens hun eigen gegevens is het water ook helemaal niet zacht, maar 9,1 graden Duits. Nog even doorgaan met ontharden jongens, dan kan ik de beitel op Marktplaats zetten!
like
Doe eens iets aan dat kalk in het leidingwater...er gaan nu liters azijn, antikalk, en badkamerreiniger door het riool....
Om een lang verhaal kort te maken. Het is een administratieve bende bij Oasen en als er iets mis gaat, ben je weken bezig om in contact te komen met hen. Ik heb nu drie keer gebeld, het formulier op de site gebruikt om een bericht te sturen en inmiddels ook zes e-mails verstuurd. Nog steeds is er geen duidelijkheid en het enige wat ik ontvang zijn 'excuses voor het ongemak'. Terwijl ik geen excuses wil, maar duidelijkheid over de te betalen facturen..
Heel vervelend dat je geen inzage hebt in je betaalde facturen. Slechte website
Waterdruk was erg laag in huis, het duurde meer dan 2 minuten om een emmer te vullen. Douchen ging ook niet echt lekker. Dinsdag einde van de middag gebeld met Oasen, die gaven nog wat tips om verder te onderzoeken waar het probleem lag. Nogmaals gebeld met de bevindingen en er werd direct een afspraak gemaakt. Volgende ochtend (!) kwam de monteur, erg vriendelijk en gedreven. Ik vermoed dat hij een waterman was, want water was duidelijk zijn passie. Hij ondekte al snel dat de hoofdkraan niet volledig opende. Terwijl hij bezig was, legde de monteur uit wat hij aan het doen was. Hij heeft de leiding bevroren, hoofdkraan vervangen, meter gecontroleerd daarna hebben we samen installatie getest. Nu weer een stevige straal, ook als ik een ander tappunt open. En die emmer? Die is nu binnen 40 seconden gevuld!
Heb een paar maanden gevraagd hoe het komt dat onze handdoeken etc. nog steeds hard zijn ondanks de lage waterhardheid van 7.6 Als klant zou je toch zeker een reactie ontvangen, maar niets daarvan. Tot nu toe geen enkele reactie. Niet erg klantvriendelijk
Prima bedrijf, niks mis mee
Elke dag genieten wij op talloze manieren van uw geweldige product en diensten, geen idee hoe het leven eruit zou zien zonder deze ware luxe!
Deli
The best companies in the category 'Deli'