Haan, Germany
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Contacted Design at Home for a set of lamps for my atelier. Received great and unbiased expert advice from the sales team, who also sent out samples of the various color variation / shades straight away. Ordered the lamps. Got them delivered. Had an expert from the Netherlands face-timing with me and my technician on the setup of the lamps in an EIB/KNX-automated home environment, which turned the whole setup into a hassle-free, no problem-type of experience! Amazing! Rarely see that happening in Germany.! Great customer experience overall, with a total professional attitude displayed from all parties involved! Great Kudos to Mrs. Herkenrath from designathome and to her European technical support. It could not have been managed any better! Thanks for such a great customer experience!
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Better stay away if you wanna save your time and nerves! This company is unprofessional, people on the hotline are ridiculous and unfriendly. I purchased for 1K Euro and got treated worse than at every bargain basement. Had to call and email 5 times to beg for an information about the shipping of an "on stock" item, its delivery they obviously completely forgot. Person on the phone screamed on me, ask me "if I know to who I am talking to, young lady" and hung up 2 times (I called from another phone and she picked up again...) I was already convinced I got fooled by a fake company. Finally after more than 10 days my purchase arrived, but seriously how much fun can you have with a furniture you went through shopping-hell before? I emailed with their boss, but for an apology or/ and a discount or at least a free return for this nightmare I m still waiting. Awkward. Never ever again.
Meine Eltern haben zwei Eiermanntische bei designathome bestellt und bei einem Tisch sind die Beine nicht angekommen. Designathome wurde kontaktiert und uns wurde versprochen, dass diese uns neu geschickt werden. Leider hat dies nicht geklappt und wir haben bis heute nichts bekommen. Wir wurden auch nicht kontaktiert um uns über die Gründe für die Verzögerung zu informieren.
Wir haben uns bei design at home zwei Rolf Heide Stapelliegen gekauft. Da wir nicht genau wussten, welche Ausführung (Material, Farbe, Höhe, Matratzenhärte usw.) es werden soll, haben wir uns vor Ort von Frau Pütz beraten lassen. Die Beratung war erstklassig. Alle unsere Fragen wurden beantwortet und sehr gute Anregungen zu den einzelnen Komponenten und der genauen Ausführung gab es zusätzlich. Das ist der große Unterschied zu den großen Möbelhäusern. Man findet bei Design at Home Menschen mit Liebe zum Design und viel Fachwissen. Die Lieferung erfolgte vom hauseigenen Betrieb. Man verlässt sich nicht auf die bekannten Versender. Die beiden Stapelliegen wurden sehr gut verpackt und ohne Beschädigungen angeliefert. Wir sind mit dem Gesamtpaket von design at home sehr zufrieden. Das wird nicht unser letzter Kauf in diesem Designstudio sein. Wir empfehlen design at home gerne weiter.
Ich hatte mich für einen Schreibtisch inkl. Sonderanfertigung der Tischplatte entschieden und hätte mich aufgrund einiger Google-Bewertungen beinahe noch davon abbringen lassen. Zum Glück habe ich letztendlich aber einfach vertraut und meine Erwartungen wurden nicht nur erfüllt sondern übertroffen. Eingangs wurde ich gut beraten, nach dem Kauf verlief die Kommunikation reibungslos und die Lieferung erfolgte ganze 4 Wochen vor Termin, was einfach eine schöne Überraschung war. Großes Lob und danke an alle Beteiligten inkl. dem freundlichen Lieferanten!
Ich habe hier bisher noch nichts gekauft - aber die Ausstellung ist interessant und bietet viele "Ideen". Ein Besuch lohnt sich.
Wir haben die Lampe CIRCUS von Foscarini bestellt. Sie ist eine Woche früher gekommen als anvisiert, 35 Euro preiswerter als in anderen Design Shops - und, last not least, heile angekommen. Der Kundendienst war sehr freundlich - alles hat bestens geklappt. DANKE!
Super service! Schreibtisch online konfiguriert und bereits 3 Tage später hatten wir ihn zuhause. Bin insbesondere sehr angetan von der netten und verbindlichen Kommunikation mit dem Team. Von Bestellung bis Lieferung. Sehr zu empfehlen.
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