Haan, Germany
Dieselstraße 9
N/A
+49 212994090
In-store shopping
Wheelchair-accessible entrance
I can only speak of the service regarding Mercedes PKW and LKW, I didn’t buy any new or used car here. The service staff is friendly in person but gets very sneaky behind your back. First they pretend to understand your problem and show sympathy but then fixing the actual problem gets very wonky. Furthermore, I experienced several times that they fix one problem on your car and a) either leave one unattached that you have come back in few weeks after or b) break intentionally something unrelated to the first problem and then, again, you have to come back later. As you guess at this point it’s all because they want to squeeze as much money out of you as they can. In generell Mercedes service is not cheap, but nobody expects that either, at the end you pay for a premium product. At Jüntgen you pay exceptional more for your bad service than at any other shop in Haan or nearby. And even more, they charged me twice for something they pretended to have done but didn’t do! Twice I got my money back after long discussions and they apologized („in a hectic and stressed environment mistakes can happen“ that was there apologies) but that is a very clear warning for any further business with them. And it was not something in range of a few euros, no i came close to 500 euros. I did a huge mistake by myself coming back to this dealer in the past years and not just went to way better dealers around.
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Großer Dank an Herrn Broll für die unkomplizierte und korrekte Hilfe bei den eher seltnen Problemen mit unseren/ meinem Fahrzeug. Kann nur weiterempfehlen.
Mitarbeiter sind alle nett und höflich, zumindest wenn man vor Ort ist. Auf meine Bitte um Rückruf kam keine Reaktion, musste ich erst wieder anrufen, und die Preise bei Ersatzteilen lassen einen erkennen das Klischees doch der Wahrheit entsprechen, nämlich das der Vertragshändler deutlich überteuert ist! Hab meine Rechnung (bzw. Lehrgeld) bezahlt, und meine Schlüsse gezogen. Schade
Durch Empfehlungen eines Bekannten, war ich zum Service A4 mit meinem C63s das erste Mal bei Ernst Jüntgen in Haan. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Kundenumgang. Habe wirklich nichts zu beanstanden. Vielen Dank an Herrn Broll und sein Team. Ihr habt eine neue Kundin gewonnen :-)
\Meine Werkstatt\ Seit langer Zeit - immer menschlich, hilfsbereit und freundlich. Auch noch am Freitag Nachmittag ! Dafür Danke - liebes Jüntgen Team
Die Firma Mercedes Jüntgen kann ich nur empfehlen ! Obwohl ich dort kein Fahrzeug gekauft habe. Die Mitarbeiter sind durch die Bank super freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Sie haben ein offenes Ohr für alle möglichen Fragen. Auch der Service ist sehr gut, da gibt es absolut nichts zu meckern. -Da habe ich schon ganz andere Mercedes-Werkstätten/Händler erlebt-
Schnelle und gute Reparatur. Für mich lohnt auch der etwas weitere Weg. Transparenter Ablauf, zuvorkommend behandelt. Preis/Leistung OK. Ist definitiv über Durchschnitt.
Gute Beratung und Absprache - Termin wurde akurat eingehalten und bei kleineren Problemen konnte man auch telefonisch aushelfen. Leider ist der Service bei größeren Problemen weniger gut. Zur Bearbeitung meiner Reklamation bedurfte es einiger Mails und Anrufe. Ich überlege ob ich nochmal dahin gehe
Deli
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