Youlena

Maria Deckert

Habe am 13.12.2020 einen Wickelrucksack bestellt. Da ich vom Shop keine Informationen bekommen habe, habe ich schließlich Mitte Januar mal nach der bestellten Ware gefragt. Habe drei Tage lang eine email hin geschrieben ohne jegliche Antwort zu bekommen. Nachdem vierten Tag die email das meine emails im Spam gelandet wären und der Rucksack wohl am 20.12.2020 verschickt worden sei. Leider war dies gelogen weil im gleichen Atem Zug geschrieben wurde das sie mir direkt einen neuen anfertigen und sofort rausschicken würden. Eine Woche gewartet dann wieder per email, Instagram und WhatsApp angeschrieben und nach der sendungsnummer gefragt. Leider wieder keine Antwort. Einen Tag später wieder hingeschrieben so langsam aber auch wütend und enttäuscht und mit dem Restanwalt gedroht. Zum heutigen Tag 27.01.2021 zwar das Geld per Paypal zurück bekommen, trotzallem eine sehr sehr schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung. Bestellen würde ich nie wieder über den Youlena Shop!

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