Halstenbek, Germany
Gewerbering 15
N/A
+49 41014070
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Wheelchair-accessible car park
All in all, not a happy experience and I would not recommend Küchen Aktuell as kitchen supplier. The product seems to have a decent quality and good price but the support and service are definitively poor. The kitchen was not perfect when delivered, some stone part was cut in the wrong size and it was necessary to make it again, it took over a month to have the kitchen complete. We bought all but the oven because we had one. The kitchen was made specifically around our oven. When the kitchen was installed the worker did not want to install the oven, we had to do it by ourselves and guess what, the drawer below the oven does not work well now. Now the funniest part: Küchen Aktuell must have someone crazy in the marketing department who is wasting company money while leaving customers unhappy. Here is the story: with the kitchen we have been offered a set of precious pans for free. BUT: Küchen Aktuell will not deliver them with the kitchen, you must go a pick them up. Since they made a mistake in the measurement and they came back a month after I expected they also deliver the pans. No way, you must go and pick them up. Then, we received home a huge bouquet from Küchen Aktuell, not sure why. But no pans. Then I call Küchen Aktuell and beg them to deliver those pans, I did not want to waste time to pick up the pans while Küchen Aktuell was at my place 4 times. No way, you must go and pick the pans. At that point I really wondered what is wrong with Küchen Aktuell: I received expensive flowers which I do not need and the only thing I need was constantly refused. The product was deliver wrong the first time and they did not help with installing the over. Suggestion for Küchen Aktuell: spend money to give customers what they value!
like
Excellent!
İ
So lala
Die Berater sind kompetent und entwerfen schnell eine Küche. Ich habe hier meine und die Küche für meine Mutter ausgesucht. Die Lieferung lief ebenfalls reibungslos und der Einbau wurde schnell und sauber ausgeführt. Auf Änderungswünsche wird auch nach Abschluss noch eingegangen. tws zwar mit Zusatzkosten verbunden, aber trotzdem sehr flexibel. Für Fragen wird sich Zeit genommen.
Bis jetzt bin ich noch nicht begeistert. Wir wollen unser Haus planen und dazu gehört eine Küche. Planen darf man aber erst, wenn der Bauantrag genehmigt wurde. Wir wollten aber eine preis Vorstellung haben. Diese haben wir leider nicht bekommen.
Die Küche an sich ist wunderschön sie passt perfekt in unser Haus und die Jungs vom Einbau waren spitze! Nun leider zu den negativen Punkten. Die Küche kam eine Woche später als ursprünglich geplant, was an sich okay wäre aber den Leuten ist 1 Tag vor Anlieferung erst aufgefallen dass der Backofen fehlt. Der Kundenservice meinte die Nachlieferung dauert zwischen 1 und 1 1/2 Wochen. Nach einer Woche wurde ich auf eine Rückmeldung am nächsten Tag vertröstet. Aktueller Stand ist, dass ich am besagten nächsten Tag wieder mal selber Anrufe und seit 13 Minuten in der Warteschleife hänge. Sehr schade! Denn um ein 11 Monate altes Baby anständig versorgen zu können ist so ein Backofen schon notwendig. Update folgt...
Wir haben im November 2020 bei Küchen Aktuell in Halstenbek unsere neue Küche bestellt . Unser Fachberater H. von Zitzewitz war sehr freundlich ,hilfsbereit, konstruktiv und hat uns auf eventuelle Fehler hingewiesen. Auf unsere Wünsche ist er eingegangen und hat uns Empfehlungen gegeben wie wir etwas besser machen können. Er hat sich sehr viel Zeit genommen ist auf alle Fragen eingegangen und hat diese verständlich beantwortet. Jetzt im März wurde die Küche aufgebaut . Der Termin wurde exakt eingehalten. Die Monteure waren pünktlich ,ordentlich ,haben sauber gearbeitet und sich an alle Corona Regeln gehalten . Außerdem haben sie kleine Fehler die bei der Vormontage unsererseits gemacht wurden unkompliziert mit Absprache beseitigt. Alles in allem kann ich die Firma Küchen Aktuell nur uneingeschränkt empfehlen. Ich würde jederzeit dort wieder eine Küche kaufen-. H.Schroeder
Deli
The best companies in the category 'Deli'