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Tefal Service Center Thom

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Hamburg, Germany

scthom.de
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Tefal Service Center Thom Reviews | Rating 3.5 out of 5 stars (8 reviews)

Tefal Service Center Thom is located in Hamburg, Germany on Eiffestraße 78. Tefal Service Center Thom is rated 3.5 out of 5 in the category appliance store in Germany. Tefal Service Center Thom is an internet company based out of 78 Eiffestraße, Hamburg, Germany.

Address

Eiffestraße 78

Phone

+49 40232856

Headquarters

Hamburg

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...
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A

Andrey Eremin

I was told to be notified when the spare part arrives.. 3 times. No one called eventually

S

Steffi Teske

Ich würde gerne Minus - Sterne geben. Seit Februar schafft man es nicht meine Kaffeemaschine dort zu reparieren... das Ersatzteil wird nach über 7 Monate warten in ein anderes Gerät eingebaut?!?! So kann man die Garantie natürlich ablaufen lassen.... fachlich und menschlich nicht zu empfehlen... ich wurde noch nie so beleidigt, den Mann am Telefon sollte man austauschen

A

André

Ein Rowenta-"Kundenservice", der den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennt (ja, das gibt es im Jahr 2019 tatsächlich noch!) und mit einer empathischen Kommunikationsfähigkeit aufwartet, die man so vielleicht nur in einer Oberfinanzdirektion der 1960er Jahre erwartet hätte. Weder hat man mich am Telefon ausreden lassen, noch wollte der Herr auf meine Rückfragen eingehen und wurde schließlich laut, weil er "noch anderes zu tun" habe. Sauber. Das alles in einem Telefonat, welches nicht einmal 2 Minuten dauerte. Glückwunsch zu diesem "Premiumpartner", Rowenta!

J

Jennifer Fürst

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, war aber in diesem Fall der einzige Weg mir etwas Luft zu machen. Der Reparatur- Service von Thom ist einfach nur furchtbar. Der Mann, den ich am Telefon hatte (scheinbar der einzige der dort arbeitet, denn ich hatte immer denselben Mann am Telefon) war sehr unfreundlich und inkompetent. Weder konnte er mir irgendeine Auskunft über mein defektes Gerät geben, noch hat er sich jemals, wie immer wieder versprochen, bei mir telefonisch zurückgemeldet. Ich habe über 2 Monate auf meinen defekten Staubsauger gewartet und habe ihn schließlich zurückerhalten mit der Aussage, dass kein Defekt vorliegen würde. Der ganze Prozess hat mir also nichts gebracht, außer dass er mich einige Nerven gekostet hat. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.

S

Sylvia Stapelfeldt

Der Kundendienst von Krups ist überhaupt nicht zu empfehlen. Hatte mein Kaffeevollautomat von Krups eigentlich (kleinere Probleme) dorthin gebracht, dann hieß es, ich könnte die Maschine nach zwei Tagen wieder abholen. Nach zwei Tagen hatte ich angerufen, um mich zu erkundigen ob sie etwas gefunden haben, daraufhin wurde ich um noch eine Woche vertröstet. Dann habe ich die Maschine die Woche ohne vorher anzurufen den Tag abholen wollen. Ja..., wie geahnt, haben sie die Maschine nicht repariert, angeblich wollte er sie weiter testen. Das hat mir gereicht, auf Grund dessen habe ich mich entschlossen die Maschine mit zu nehmen. Total verdreckt. Ich bin bedient. Nie wieder!!

M

Mitch B.

Schnell, zuverlässig und sehr gute Arbeit geleistet ! Bin sehr zufrieden und kann nur empfehlen. Ein dickes Dankeschön .

O

Olaf Lange

Ich kann nur gutes berichten. Ich habe mich lange mit Herrn Thom unterhalten und wir waren uns gleich sympathisch und teilten die gleichen Ansichten.

J

Jan Kroll

Super Service, sehr schnell und freundlich

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