Hasselt, Belgium
Thonissenlaan 20/1
N/A
+32 11234689
Wheelchair-accessible entrance
Een belachelijke instelling, voormiddag automatische telefoon, tussen 13u en 16u zouden ze bereikbaar zijn, al iedere dag meer als 20x gebeld (namiddag), dan krijg je bezettoon, word gewoon afgelegd, automatisch bericht weer afgespeeld maar opnemen? Nee hoor. Dan staat er speciaal vandaag 26jan niet open voor afspraak enkel voor dossierbehandeling te bereiken en nog steeds word er afgelegd. Meest onbekwame instituut dat ik ooit ben tegengekomen.
like
23/12 . Nog altijd geen loon ontvangen voor de maand november !! En dit terwijl ze ons dossier al sinds maart in handen hebben. En ze spelen het slim. Niet te bereiken, zowel via afspraak als telefonisch. Totaal onbekwaam. Ga ze binnenkort eens een persoonlijk bezoekske brengen. Dikke 0/10 qua verdienste, chaotisch, geen empathie, verantwoordelijkheid, meest onbekwaam personeel ooit. Maar karma bestaat weldegelijk....
Ondertussen probeer ik al een tijdje iemand aan de lijn te krijgen van HVW en heb ik overige bevindingen ook gelezen. Nu ik iemand aan de lijn heb gekregen, heb ik mijn bevindingen over de dienstverlening ook verteld tegen de medewerker waarop hij antwoord dat ze onderbemand zijn in het kantoor te Hasselt en dat Brussel momenteel naar oplossingen is aan het zoeken. Ik begrijp dat deze medewerker hier niks tegen kan doen maar @HVW Hoofdkantoor DOE HIER IETS AAN. Jullie kunnen ook een automatisch antwoord instellen in jullie telefooncentrale dat we 1. In de wachtrij staan (in plaats dat de lijn gewoon afgesloten wordt) of 2. Dat we ons telefoonnummer kunnen achterlaten en dat we teruggebeld worden of 3. DAT JULLIE MEER PERSONEN AANWERVEN. ... Er zijn oplossingen genoeg. Ik vertrouw erop dat jullie het nodige zullen doen.
Al dagen proberen bellen naar de hulpkast, maar je raakt niet binnen in hun lijnen OF je krijgt een kiesmogelijkheid die meteen afslaat OF je luistert naar een verschrikkelijk irritant wachtmuziekje tot je het zelf opgeeft OF je krijgt eindelijk een medewerker aan de lijn, na enorm veel keren proberen, die de lijn na een paar seconden zonder pardon neerlegt. Wat moet je hier nu mee, geweldige service hoor!!
Informatie krijgen of contact met iemand krijgen is eerder onmogelijk, je zou warempel gelovig worden aangezien het een echt mirakel is als je geholpen wordt...
ELKE keer wanneer ik probeer hun te bereiken kreeg ik peep peep geluid.. onmogelijk om met iemadn te spreken!
Ben al 3dagen aan het proberen binnen te geraken via telefoon tussen 13u00 en 16u00. Maar niemand die oppakt. En zoals Tatjana schrijft ben je eindelijk binnen druk je toets 3 en leggen ze neer. Ze zijn daar liever moe dan lui. Dat zij maar op tijd hun centen krijgen.
Het is een schande om mensen vanaf 13h00 tot en met 16h00 aan het antwoordapparaat te laten hangen, zonder een tikkeltje respons, dit getuigt van weinig respect!!!!!!!!!!!!!!!!!
Deli
The best companies in the category 'Deli'