Hasselt, Belgium
Genkersteenweg 160
N/A
+3211402297
Good and not expensive outdoor furniture.Friendly lady with long brown hair that helps you very well in your selection. Also the after service is great (had a defective outdoor furniture cover 1 year old, ripped apart from the wind, was exchanged immediately, no questions asked!!!).
like
Onverwachts een goed koopje kunnen doen. Jammer van de service na verkoop. Een tuintafel kunnen kopen die in de showroom had gestaan.... 300 euro ging er van de prijs.... We betalen en gaan onze camionette halen... jammer genoeg moet de tafel in zijn geheel de showroom uit en moet je op de parking tussen de auto's beginnen ontmantelen .... met in het achterhoofd de waarschuwing van de verkoopster.... denk eraan, als je het uiteen haalt, kan het zijn dat je het niet meer ineen krijgt :-(
Klacht: Geachte, in 2014 hebben wij een mooie loungeset aangekocht bij Overstock te Hasselt. Elke winter werd deze set op zolder gezet, netjes afgeschermd. Tot onze verbazing begonnen, op verschillende plaatsen, de gevlochten draden te scheuren en te breken (zie foto's). Niet echt een fraai uitzicht en dit al na 6 jaar (!). De kwaliteit laat dus, in onze ogen, de wensen over. Dit vinden wij bijzonder jammer, zeker voor een loungeset van deze prijsklasse. Geachte, Antwoord Overstock: Wij hebben uw bericht goed ontvangen. Dit is een verschijnsel dat niet gedekt wordt door onze garantiebepalingen, die u gedurende een periode van 2 jaar garantie geven op productiefouten. De verharding van de wicker is het gevolg van UV-straling. Wicker dat rechtstreeks of onrechtstreeks in contact komt met zonlicht, is steeds in meer of mindere mate onderhevig aan verharding. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hopen te mogen rekenen op uw begrip voor ons standpunt.
Zeer vriendelijke bediening. Spijtig niet meer korting bij een zeer dure aankoop.
Op 3/7 iets simpels besteld als een hoes voor een paraplu, deze onmiddellijk betaald en ze zouden het thuis leveren op 6/7. Wij waren thuis op 6/7 en niemand gezien. We dachten toen van och dat komt wel. Vandaag zijn we 25/8 en na 3 meldingen per mail via contactformulier en 2 maal bellen met de belofte dat men mij zou contacteren en de zaak in orde brengen zit ik nog altijd te wachten! Klantenservice en opvolging is complete nul, van enige professionaliteit is hier totaal geen sprake. Ik was aan de markt voor een nieuwe loungeset maar heb gedacht dat als ik dit weer aan de hand ga hebben en de naverkoop helemaal niets voorstelt ga ik het maar laten zijn en heb ergens anders besteld. Op een week netjes op het juiste adres geleverd Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze firma en wacht nog steeds op een oplossing! Lieve mensen denk na voor je hier iets besteld!!!
08/06: een Cesano tuintafel besteld bij Overstock Hasselt 16/06: geleverd op een onbeschofte manier en dan druk ik me nog zacht uit. 16/06: beide poten zijn beschadigd dus maar snel een melding doen want dit MOET binnen de 48 uur. Jammer dat overstock hun klachten niet met de dezelfde precisie behandeld dan ze van hun klanten eisen. 23/06: contact met de winkel vermits de klantendienst niet telefonisch bereikbaar is (serieus, in 2020?), in de winkel konden ze niet helpen 30/06: bericht online dat er twee nieuwe poten besteld zijn 06/07: weer zelf contact opgenomen met de winkel, daar konden ze deze keer wel zien dat de poten op 17/07 geleverd werden in hun winkel. Geen antwoord op de vraag waarom dit zo lang duurt? Producten uit China worden vlotter geleverd. We dachten dat een tafel kopen bij een lokale winkel toch meer garantie bood op kwaliteit en service. Wat een VERGISSING was dat om ons vertrouwen te schenken aan OVERSTOCK GARDEN.
Deli
The best companies in the category 'Deli'